Addetto/a Customer Care
Pubblicato il 27-09-2026 - Altro in Roma
Next – Agenzia per il Lavoro ricerca per azienda cliente un/una:
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e si occuperà di gestire le richieste dei clienti e di supportare il corretto andamento degli ordini e delle spedizioni presso la sede di Roma zona Appia.
In particolare, ti occuperai di:
gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail ;
monitorare ordini, DDT, spedizioni e note di credito ;
gestire ordini, variazioni e stralci, coordinandoti con il reparto logistico;
raccogliere e gestire reclami, segnalazioni e richieste di assistenza ;
aprire e monitorare i ticket , verificandone lo stato fino alla risoluzione;
verificare la soddisfazione del cliente e fornire assistenza durante tutto il processo;
gestire e archiviare la documentazione amministrativa;
collaborare con i reparti commerciale, logistico e amministrativo per garantire un servizio puntuale ed efficace.
ottima conoscenza del Pacchetto Office , in particolare di Excel (indispensabile tabelle pivot);
familiarità con gestionali ERP e SAP ;
buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
orientamento al cliente e buone capacità comunicative;
attitudine al lavoro in team;
disponibilità immediata.
Tempo determinato in somministrazione di 6 mesi , con possibilità di proroghe;
CCNL Commercio – 4° livello ;
contratto full time, 40 ore settimanali ;
orario dal lunedì al venerdì, su turni:
1 ora di pausa pranzo.
Sede di lavoro: Roma – zona Appia
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L. 903/77). I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 sul sito