27 set - Mantova
impiegando.com
Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che si occupa di vendita e gestione ordini a clienti business e privati. Avrai responsabilità quotidiane di primo contatto, presa in carico delle richieste e coordinamento con gli uffici operativi.
Attività previste/principali
gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat verifica dello stato degli ordini e gestione pratiche di reso/ritorno con i reparti operativi aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni sul CRM aziendale apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione, con escalation ai team tecnici quando necessario
Requisiti
buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente precisione nella gestione delle informazioni e attitudine al problem solving uso sicuro del pacchetto Office e familiarità con sistemi CRM (anche base)
esperienza pregressa nel ruolo gradita ma non obbligatoria; valutiamo anche candidature senza esperienza inserimento immediato
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato full-time
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
Buoni pasto
Aggiornamento continuo su prodotti e procedure interne
Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro: Mantova by helplavoro.it
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TAGLIABENE