Gestirai il primo contatto con l'utenza, fornendo supporto e orientamento rapido. Lavorerai all'interno di un call center specializzato in servizi di customer service, dove la chiarezza nella comunicazione è fondamentale per guidare l'utente verso la soluzione corretta.

Attività previste

- gestione delle richieste informative in entrata tramite sistemi di telefonia VoIP
- inserimento e aggiornamento dei dati utenti su piattaforma CRM aziendale
- smistamento delle pratiche verso i reparti tecnici specializzati
- monitoraggio dei ticket aperti per garantire il follow-up delle risposte
- partecipazione ai briefing settimanali per l'aggiornamento delle procedure operative

Requisiti richiesti

- diploma di scuola superiore
- ottime capacità relazionali e di ascolto attivo
- buona dimestichezza con l'uso del computer e della posta elettronica
- attitudine al problem solving e precisione
- disponibilità a start a settembre

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- atmosfera di lavoro stimolante

Sede di lavoro: Acireale

Addetto/a assistenza clienti per call center

Senior Buyer

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