27 set - Livorno
B AUTO SRLS
Addetto/a Accettazione – Officina Meccanica e Carrozzeria
Azienda operante nel settore officina meccanica e carrozzeria ricerca una risorsa da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Accettazione e Gestione Pratiche.
La figura sarà responsabile della gestione del cliente in fase di accettazione e del supporto nelle attività amministrative e operative legate alle riparazioni, alle pratiche assicurative e alla gestione della documentazione.
Mansioni principali
La risorsa si occuperà di:
- Accoglienza e gestione del cliente presso l'officina;
- Accettazione dei veicoli e raccolta delle informazioni necessarie per la riparazione;
- Apertura, gestione e aggiornamento delle pratiche meccaniche e di carrozzeria;
- Gestione delle pratiche assicurative e delle polizze relative ai sinistri;
- Raccolta, controllo e gestione della documentazione necessaria per le pratiche;
- Inserimento e aggiornamento dei dati attraverso i sistemi informatici aziendali;
- Utilizzo di Excel per la gestione di dati, pratiche e documentazione;
- Gestione della posta elettronica e delle comunicazioni aziendali;
- Gestione delle telefonate e delle richieste dei clienti;
- Interfaccia con clienti, compagnie assicurative, fornitori e personale tecnico;
- Aggiornamento del cliente relativamente allo stato della pratica e della riparazione;
- Organizzazione e archiviazione della documentazione;
- Collaborazione con i tecnici, i meccanici e il personale di carrozzeria per il corretto avanzamento delle lavorazioni.
Requisiti richiesti
- Esperienza, anche minima, in attività di accettazione, front office o gestione clienti;
- Preferibile esperienza maturata presso officine meccaniche, carrozzerie, concessionarie o aziende del settore automotive;
- Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici;
- Buona conoscenza di Excel;
- Buona capacità di utilizzo della posta elettronica;
- Capacità di gestire telefonate e comunicazioni con i clienti;
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Precisione e attenzione nella gestione delle pratiche e della documentazione;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Capacità di lavorare in squadra;
- Affidabilità, serietà e riservatezza.
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nella gestione di pratiche assicurative e sinistri;
- Conoscenza delle procedure relative alle riparazioni meccaniche e di carrozzeria;
- Esperienza nell'utilizzo di gestionali per officine o carrozzerie;
- Esperienza in ruoli di accettazione clienti nel settore automotive.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona organizzata, precisa, affidabile e dinamica, con una robusto predisposizione al rapporto con il cliente.
La risorsa dovrà essere in grado di gestire contemporaneamente clienti, telefonate, e-mail, pratiche, documentazione ed Excel, mantenendo ordine e precisione nel proprio lavoro.
È fondamentale avere un atteggiamento gentile, educato e disponibile nei confronti dei clienti, oltre alla capacità di collaborare con il personale dell'officina e della carrozzeria.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda operante nel settore officina meccanica e carrozzeria;
- Affiancamento iniziale;
- Ambiente di lavoro dinamico e organizzato;
- Possibilità di crescita professionale;
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.
Orario di lavoro: Full-time / Part-time da definire
Tipologia di contratto: da definire in base all'esperienza
Retribuzione: €741,66 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza
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