EDUCATIONAL CONSULTANT

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Elab Education Laboratory è un’azienda giovane e dinamica leader nei servizi di consulenza all’orientamento e all’istruzione con sedi a Milano, Roma, Londra, Varsavia e Madrid e siamo alla ricerca di un candidato per la posizione di: EDUCATIONAL CONSULTANT per il nostro ufficio di Milano.

SCOPO DELLA POSIZIONE:

Il ruolo di Educational Consultant è quello di fornire una consulenza professionale e di qualità che soddisfi o superi costantemente gli standard di eccellenza e le aspettative dei clienti. La posizione è direttamente responsabile della creazione, del mantenimento e del miglioramento delle relazioni con i clienti, interagendo quotidianamente con loro durante le fasi post-vendita e di assistenza. La posizione è anche direttamente responsabile della qualità delle chiamate individuali e dei vari obiettivi dei dipartimenti correlati.

ATTIVITÀ:

- Rispondere alle chiamate in entrata dei clienti e valutare rapidamente le esigenze dei clienti fornendo in modo proattivo soluzioni.
- Fornire un servizio clienti di qualità durante la gestione delle chiamate in entrata per il posizionamento dell'ordine e la richiesta del servizio.
- Gestire conversazioni telefoniche cosi come incontri individuali con i vari clienti.
- Supportare il cliente finale tramite un servizio eccellente, una conoscenza accurata e approfondita dei prodotti e servizi e attraverso la costruzione di relazioni con lo stesso.
- Comunicare con personale d’istituzioni educative internazionali che utilizzano la lingua inglese.
- Utilizzare quotidianamente il software Salesforce, comprese funzionalità come report, dashboard e automazione del marketing, vendita e servizio clienti.




- Supportare il dipartimento marketing nella creazione di comunicazioni professionali, newsletter, copywriting e partecipando a conferenze del settore, presentazioni e fiere per rappresentare l'azienda e promuovere lo studio all'estero.
- Supportare le vendite attraverso il contatto con lead, meeting di vendita e vendita di servizi premium.
- Modificare documenti di candidatura (saggi, referenze, cv) dei clienti.

REQUISITI:

- Titolo universitario in settori correlati (in particolare lingue e comunicazione)
- Una buona esposizione al settore dell'istruzione sarà un vantaggio.
- Buone capacità comunicative orali e scritte sia in inglese che in italiano efficaci di persona e al telefono.
- Capacità di lavoro autonomo, indipendente e proattivo.
- Ottime competenze di progetto e gestione dei tempi.
- Attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e adattamento rapido in un ambiente mutevole.

RESPONSABILITÀ:

- Rispondere alle richieste dei clienti.
- Registrare le informazioni dei clienti nel CRM.
- Interagire con i clienti in maniera amichevole e professionale, prestando attenzione alle loro necessità.
- Offrire supporto e soluzioni ai clienti, in base alle politiche aziendali.

AGEVOLAZIONI:

- Ambiente giovane, internazionale e dinamico
- Devices aziendali

ORARIO:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile: 10-19 o 9-18
- 40 ore settimanali

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage

Retribuzione: a partire da €600,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

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