26 set - Rovereto
Americas Gbs
SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones para apoyar la gestión administrativa y operativa de nuestros servicios.
Objetivo del cargo
Apoyar y garantizar la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos relacionados con la generación de órdenes de servicio, elaboración de certificados e informes, atención al cliente, facturación, seguimiento de servicios y soporte a las operaciones.
Principales responsabilidades
Revisar las solicitudes de los clientes y gestionar la correcta emisión de órdenes de servicio.
Elaborar, imprimir y gestionar certificados, reportes e informes.
Realizar seguimiento a los procesos de certificación, prefacturación y facturación.
Apoyar la gestión de órdenes de compra, provisiones de ingresos y centros de costos.
Generar actas de recibo de servicios y realizar seguimiento con compradores y aprobadores del cliente.
Garantizar el envío oportuno de información y documentación tanto a clientes internos como externos.
Atender clientes y realizar seguimiento postventa a los servicios prestados.
Organizar y mantener actualizados archivos y documentación del área.
Dar soporte a la logística de las operaciones cuando sea requerido.
Reportar oportunamente novedades, productos no conformes, quejas y reclamos.
Participar en auditorías, acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
Mantener una comunicación efectiva, cordial y oportuna con clientes y equipos de trabajo.
Requisitos
Formación académica: Estudiantes o profesionales de carreras administrativas, comerciales o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en cargos similares, preferiblemente en áreas administrativas, operaciones, servicio al cliente, facturación o procesos relacionados.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas.
Procesos administrativos y operativos.
Deseable experiencia en facturación, órdenes de servicio y atención al cliente.
Inglés: Nivel intermedio.
Competencias
Atención al detalle.
Sentido de urgencia.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Actitud colaborativa.
Adaptabilidad.
Orientación al cumplimiento y a los tiempos de respuesta.
Condiciones laborales
Cargo: Analista de Operaciones.
Lugar: Ciénaga/Santa Marta
Jornada: Lunes a viernes, con disponibilidad para fines de semana según requerimiento de la operación.
Modalidad: Trabajo administrativo con base en campo/operaciones del cliente.
Contrato: Obra o labor.
Salario: $********* + Auxilio de transporte + recargos nocturnos, dominicales y festivos.
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