25 set - Lecce
Adecco Italia
Luogo di lavoro:
Lecce
Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. *****_LECCE (ibrido presenza e smart working)
Attività principali
Valutazione e istruttoria credito
Analisi delle richieste e delle pratiche
Verifica documentale e compilazione schede di istruttoria
Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visure
Verifica criteri assicurativi
Gestione operativa pratiche
Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalie
Correzione dati e completamento documentazione
Attivazione processi di "sblocco" e riprocessamento
Gestione flussi e canali
Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionati
Mail/Ticketing: gestione richieste operative e solleciti
Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
Controlli e compliance
Presidio antifrode con alert e banche dati
Verifica coerenza dati e tracciamento attività
Rispetto SLA e continuità operativa
Monitoraggio e tracciabilità
Registrazione dettagliata di tutte le attività su gestionale
Contributo al reporting operativo e KPI di servizio
Responsabilità
Hard Skills (tecniche)
Analisi del credito: Capacità valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attività
Compliance e antifrode:
Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode
Soft Skills (fondamentali)
Precisione e attenzione al dettaglio ?
per controlli documentali e dati
Analisi e pensiero critico ?
per valutazioni e anomalie
Organizzazione e gestione del tempo ?
per SLA e volumi elevati
Comunicazione chiara ed efficace ?
con rete e clienti
Orientamento al servizio ?
supporto rapido e risolutivo
Problem solving operativo ?
gestione sblocchi e casi complessi
Affidabilità e responsabilità ?
gestione dati sensibili
Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL ******.
Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate.
- Sede: Lecce, Via Oberdan 73
La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo ****: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette.
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari occasione che sostiene la diversità e l'inclusione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs ******** ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
Disponibilità oraria: Full Time
#J-*****-Ljbffr
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Tradergy