Front Office Assistant

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Ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi crescere professionalmente in un contesto dove attenzione, organizzazione e qualità del servizio fanno davvero la differenza?
GS LOFT ha innovato il mondo della longevità e del coaching ad alte performance grazie al Metodo Spazzini: scienza, performance, tecnologia ed esperienza premium in un unico ecosistema.
Dal **** cresciamo con logiche da startup: dinamismo, attenzione ai numeri, voglia di costruire.
Oggi siamo un team di circa ***** persone tra dipendenti e collaboratori, in piena fase di sviluppo, con la crescita della sede di Milano e nuovi progetti in arrivo.
Per la nostra sede di Milano, in
Via Ceresio 7
, cerchiamo un/a
Front Office Assistant
con inserimento in apprendistato, che supporti l'accoglienza dei Clienti e l'operatività quotidiana della sede, lavorando a stretto contatto con il Front Office Operations Manager e con il team di professionisti.
Non cerchiamo qualcuno che si limiti a 'stare alla reception', ma una persona precisa, proattiva e curiosa, che voglia conoscere davvero Clienti, processi e funzionamento della sede.
Il tuo obiettivo
Contribuire a garantire ogni giorno un'esperienza Cliente precisa, attenta e coerente con gli standard premium GS LOFT, supportando allo stesso tempo il corretto funzionamento del Front Office.
Clienti accolti e seguiti con attenzione, appuntamenti organizzati, informazioni aggiornate, professionisti supportati e attività operative gestite con precisione.
L'obiettivo è diventare progressivamente una persona autonoma, capace di conoscere Clienti, processi e funzionamento della sede.
Mentalità che cerchiamo
Abbiamo un metodo, procedure, standard e un modello già costruito.
Cerchiamo una persona capace di apprenderli e trasformarli ogni giorno in un lavoro preciso e coerente con il livello di servizio GS LOFT.
Responsabilità:
se prendi in carico qualcosa, ti assicuri che venga portato a termine.
Prevenzione:
controllare prima è meglio che gestire un problema dopo.
Proattività:
accorgersi di ciò che serve senza aspettare sempre indicazioni.
Buon senso:
sapere cosa gestire direttamente e quando confrontarsi con il/la Responsabile.
Attenzione ai dettagli:
precisione operativa e cura del Cliente devono convivere.
Coerenza con il mondo GS LOFT:
interesse autentico per salute, benessere, performance e stile di vita sano.
Di cosa ti occuperai
Sarai uno dei principali punti di contatto dei Clienti con GS LOFT Milano e supporterai il Front Office Operations Manager nell'operatività quotidiana della sede.
Per GS LOFT un'esperienza premium significa unire professionalità, calore, attenzione autentica e cura dei dettagli, supportate da un'organizzazione solida dietro le quinte.
Accogliere e assistere i Clienti in sede e attraverso telefono,



e-mail e canali digitali;
Conoscere progressivamente il loro percorso, raccogliendo esigenze e informazioni e trasferendole alla persona corretta;
Supportare la gestione di criticità, situazioni delicate e Clienti VIP;
Gestire agenda, appuntamenti, conferme e variazioni, verificando che le informazioni necessarie siano complete e aggiornate;
Supportare i professionisti e garantire una comunicazione chiara tra Front Office, team e altre funzioni aziendali;
Occuparti delle principali attività di Front e Back Office, tra cui anagrafiche, documentazione, preventivi, cassa, fatturazione e comunicazioni operative;
Utilizzare correttamente CRM e gestionali, tracciando attività, comunicazioni e follow-up;
Applicare procedure, standard, listini e condizioni aziendali;
Conoscere servizi, percorsi e prodotti GS LOFT e saperli comunicare in modo chiaro e coerente;
Supportare il lavoro commerciale dei professionisti, intercettando esigenze dei Clienti, predisponendo preventivi e tracciandone correttamente le opportunità sul CRM;
Predisporre dati, report o informazioni operative richieste dal/dalla Responsabile o dalla Direzione;
Contribuire alla cura della sede, verificando ordine degli ambienti, disponibilità di materiali e necessità operative.
Chi sei
Sei una persona precisa, affidabile e attenta alle persone.
Ti piace stare a contatto con il pubblico, impari velocemente e riesci a gestire più attività mantenendo ordine e attenzione alle priorità.
Ti accorgi di ciò che succede intorno a te e, quando c'è qualcosa da fare, preferisci occupartene piuttosto che aspettare che qualcuno te lo chieda.
Hai voglia di diventare progressivamente più autonoma/o e hai interesse per il mondo della salute, del benessere e della performance.
Requisiti
Una prima esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico;
Capacità di gestire appuntamenti, variazioni e agende articolate;
Buona dimestichezza con CRM, gestionali e strumenti digitali;
Buona autonomia nell'utilizzo di Excel e/o Google Sheets;
Capacità di gestire contemporaneamente più attività mantenendo ordine e priorità;
Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
Ci interessano soprattutto strongattitudine, precisione e potenziale.
Plus apprezzati
Esperienza in hospitality premium, luxury, wellness, healthcare, fitness premium o servizi di fascia alta alla persona.




Conoscenza di HubSpot o altri CRM.
Familiarità con attività di cassa, fatturazione e predisposizione di preventivi.
Dimestichezza con i principali tool AI.
Interesse personale per salute, benessere, nutrizione, fitness o performance.
Non è il ruolo giusto per te se..
.
Fai fatica a gestire contemporaneamente più task.
Ti interessa poco la parte organizzativa e di Back Office.
Di fronte a un problema preferisci segnalarlo senza contribuire alla soluzione.
Cerchi un contesto completamente solido e con attività sempre uguali.
Come misureremo il successo
Nei primi mesi conoscerai metodo, servizi, Clienti, strumenti, procedure e standard GS LOFT attraverso un periodo di formazione e affiancamento, anche presso la sede di Desenzano del Garda.
Progressivamente acquisirai maggiore autonomia.
A regime ci aspettiamo che:
i Clienti vengano accolti e assistiti con attenzione e professionalità;
agende, appuntamenti e comunicazioni siano gestiti con precisione;
le principali criticità operative vengano intercettate e gestite tempestivamente;
attività di Front e Back Office siano gestite con crescente autonomia;
tu diventi progressivamente un punto di riferimento affidabile per i Clienti e per l'operatività quotidiana del Front Office.
Cosa troverai
La possibilità di entrare nella sede di Milano in una fase di crescita e costruzione.
Formazione e affiancamento.
Un contesto dinamico nel quale acquisire progressivamente autonomia e responsabilità.
Un ambiente orientato a salute, benessere, performance e miglioramento continuo.
La possibilità di lavorare a contatto con nutrizionisti, coach e professionisti con competenze differenti.
Retribuzione e benefit
Sede: Milano, Via Ceresio 7
Orario: lunedì–venerdì ********** + fino a due sabati al mese (attualmente la sede è operativa un solo sabato al mese).
Contratto: apprendistato professionalizzante, per candidati in possesso dei relativi requisiti.
RAL: €******–€******, con progressione prevista dal percorso di apprendistato.
Buoni pasto.
Percorso multidisciplinare di benessere seguito dal team Longevity Performance di GS LOFT.
Inserimento: metà novembre ****.
Formazione iniziale: prevista presso la sede GS LOFT di Desenzano del Garda, con alloggio a carico dell'azienda.
Candidatura
Se ti piace lavorare con le persone, ti riconosci nella nostra filosofia legata al benessere e alla cura della persona e vuoi costruire un percorso professionale nel Front Office di una realtà in crescita, inviaci la tua candidatura.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.
I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione ai sensi del Regolamento UE ********.
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