25 set - Montà
Risorse
Per realtà cliente sita nella zona di Cherasco (CN), Risorse SpA ricerca: Help Desk Specialist - Settore Software Siamo alla ricerca di una figura competente da inserire all'interno del team dell'Assistenza, che andrà ad occuparsi di attività quali: Gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza; Analisi delle problematiche segnalate dai clienti, con relativa assistenza di primo livello; Gestione, monitoraggio e aggiornamento dello stato delle richieste e dei ticket di assistenza; Supporto tecnico telefonico e da remoto in lingua italiana ed inglese; Comprensione dei livelli di anomalia con relativa assegnazione delle priorità e escalation verso i team di competenza; Raccolta e documentazione delle informazioni necessarie all'analisi tecnica; Supporto agli utenti nell'utilizzo delle applicazioni software.
Ottima conoscenza della lingua inglese sia a livello scritto che parlato (i clienti utilizzano la lingua inglese molto spesso come veicolo di comunicazione per ticket e richieste di assistenza); Diploma/Laurea in ambito informatico, ingegneristico o automazione; Conoscenza delle reti informatiche e delle principali architetture client-server; Capacità di troubleshooting.
Cerchiamo una risorsa che abbia ottime doti relazionali per instaurare un rapporto concreto e di fiducia con gli utenti, gli stakeholder interni ed esterni.
Si offre contratto diretto in azienda.
Richiesta presenza presso gli uffici aziendali, possibilità di smart working (NO full remote).
CCNL: Metalmeccanico/Industria RAL: € ****** - € ****** Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì Luogo di lavoro: Cherasco (CN)
27 set - Genova
MedTug
27 set - Verona
Oniverse
27 set - Roma
BIP
27 set - Bologna
TAGLIABENE