Ai Automation Engineer
Pubblicato il 25-09-2026 - S2E in Milano
Perché scegliere S2E In S2E crediamo che la tecnologia abbia valore quando è accompagnata da crescita, collaborazione e innovazione continua.
Cosa troverai in S2E ? Team friendly, collaborativi e open-minded ? Progetti innovativi e sfidanti in contesti enterprise ? Formazione continua e percorsi di certificazione ? Smart working e flessibilità organizzativa ?? Attenzione concreta al work-life balance ? Vuoi contribuire a trasformare il modo in cui vengono gestiti servizi e operation IT attraverso Artificial Intelligence, automazione e AIOps?
In S2E stiamo evolvendo il nostro Operation Center verso un modello sempre più intelligente, automatizzato e orientato ai servizi.
Per supportare questo percorso, siamo alla ricerca di un* AI Automation Engineer capace di combinare competenze IT Operations, Workflow Automation e Generative AI per progettare la nuova generazione di servizi gestiti.
Entrerai in un team che sta ridisegnando i processi operativi attraverso automazione avanzata, AI e orchestrazione intelligente.
Lavorerai sulla trasformazione dei tradizionali processi IT in servizi automatizzati, scalabili e data-driven, contribuendo concretamente a ridurre tempi di risoluzione, attività manuali e complessità operativa.
Di cosa ti occuperai Mappatura e analisi dei processi operativi attuali e delle pain point operative Progettazione di use case di automazione e AI per: Correlazione alert Classificazione e prioritizzazione automatica Routing intelligente (team, skill, priorità, impatto) Triage automatico (raccolta contesto, log, metriche, CMDB) Remediation guidata o fully automatic (runbook, script, API, RPA, orchestrazione)
Chiusura ticket con validazione automatica e apprendimento continuo Sviluppo e configurazione di: Workflow di automazione (es. Flow Designer, playbook, orchestrazione - N8N o altra soluzione simile) Integrazioni tra ITSM, monitoring, observability, CMDB, tool di automazione Agenti AI / assistenti per operatori e service desk (LLM, RAG su knowledge base, procedure, runbook) Definizione di KPI di automazione (MTTR, % ticket auto?risolti, deflection rate, riduzione effort, qualità chiusura) Documentazione dei nuovi processi e supporto alla trasformazione dell'offerta (catalogo servizi, SLA, pricing, marginalità) Formazione e change management verso i team operations e service desk ?? Requisiti richiesti Esperienza consolidata in ITSM (es. ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine, BMC, ecc.) e processi ITIL (Incident, Problem, Change, Request, Event) Competenze in automazione IT: scripting (Python, PowerShell, Bash), API, RPA, orchestrazione (Ansible, Terraform, Runbook Automation, ecc.) Conoscenza di concetti AIOps / AI for IT Operations Correlazione eventi, anomaly detection, root cause analysis Utilizzo di LLM / GenAI per triage, raccomandazioni, generazione runbook, assistenza operatori Capacità di integrazione tra sistemi: ITSM, monitoring (es. Dynatrace, Zabbix, Nagios, SCOM), CMDB, directory,
cloud (AWS/Azure/GCP o cloud sovrani) Familiarità con industrializzazione di automazioni (componenti riutilizzabili, librerie, standardizzazione) Buona capacità nella produzione della documentazione tecnica e di processo Esperienza comprovata in progetti di automazione dei processi IT e Operations.
Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di workflow automation e integrazione.
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in progetti basati su AI Generativa e Agentic AI.
? Sede di lavoro : Milano, onsite (zona facilmente raggiungibile con MM2) Cosa offriamo ? Tempo indeterminato, CCNL Commercio ? RAL indicativa: *************** € ?? Ticket restaurant elettronici da 6,50 € ? Assicurazione sanitaria ? Piano welfare aziendale e portale convenzioni Chi siamo S2E è una società italiana di consulenza in ambito Business Technology con oltre 400 professionisti e sedi a Milano, Roma, Lecce e Lussemburgo.
Supportiamo aziende enterprise nei settori Fintech, Insurtech e Cybertech attraverso soluzioni digitali innovative.
Crediamo nella diversità, nelle pari opportunità e in un ambiente di lavoro inclusivo.
Trasparenza e chiarezza sono per noi valori fondamentali: l'intero processo di selezione e la successiva eventuale proposta contrattuale seguiranno rigorosamente le linee guida del Decreto Trasparenza, assicurando al candidato un'informazione completa e tempestiva.
I candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
Benefits: Assicurazione sanitaria, Orario di lavoro flessibile, Formazione sul lavoro