Responsabile clienti officina - zona campobasso
Pubblicato il 27-09-2026 - Adecco Italia in Campobasso
Luogo di lavoro: Campobasso
Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realtà operante nel settore automotive, rappresentante di un primario brand automobilistico, da inserire presso la sede di Campobasso.
La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilità
Mansioni
- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
- Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;
- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;
Requisiti
- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Spiccate capacità relazionali e comunicative;
- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro;
- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team;
Informazioni aggiuntive
Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica.
Luogo di Lavoro: Campobasso (CB).
Previsto inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 5 mesi, con possibilità di successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.
Inquadramento e retribuzione
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria.
Inquadramento: Livello C1.
RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabile.
Categoria legale: Impiegato.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Disponibilità oraria
Full Time
CCNL
Metalmeccanica industria
Livello contratto
C1
Patente
B
#J-18808-Ljbffr