27 set - Burolo
Jobbydoo
Profilo
La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE
REPRESENTATIVE per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressi
di Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacità di gestione
professionale delle comunicazioni. La posizione prevede un coinvolgimento
diretto nelle attività di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualità
del servizio e alla corretta gestione delle informazioni. Il contesto è
strutturato e richiede precisione, affidabilità e rispetto delle procedure interne.
La figura selezionata dovrà interfacciarsi con interlocutori diversi operando
in un atmosfera in cui la tempestività nelle risposte e la corretta gestione dei
dati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali.
Responsabilità
- Gestire
le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione,
garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
- Registrare
e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative
alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.
- Coordinarsi
con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare
una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.
- Monitorare
lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla
completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.
- Supportare
le attività di predisposizione di reportistica di base relativa alle
richieste ricevute, evidenziando eventuali criticità ricorrenti.
Skill e Professionalità
- Capacità
di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione
alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua
inglese, spagnola e tedesca.
- Conoscenza
e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione
delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.
- Capacità
di organizzazione del lavoro e di gestione contemporanea di più richieste,
mantenendo ordine e tracciabilità delle attività svolte.
- Attenzione
al dettaglio e orientamento alla qualità del servizio erogato al cliente
nel settore automotive di riferimento.
- Utilizzo
fluente della lingua inglese, della lingua spagnola e della lingua tedesca
nelle comunicazioni scritte e orali con interlocutori esteri.
Informazioni Aggiuntive
E' richiesta la conoscenza della lingua
inglese, spagnola e tedesca al livello C1.
CCNL: Gomma plastica industria
Livello di inserimento: F
Retribuzione lorda mensile: dai 2000€ ai 2080€
Orario di lavoro: turno centrale con possibilità di
smartworking
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
28 set - Brignano Superiore
IT.COR
28 set - Lecco
Tradergy
28 set - Genova
IT.COR
28 set - Sassari
Tradergy