Senior Process Analyst
Pubblicato il 27-09-2026 - Crif in Bologna
Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.
Responsabilità principali:
- Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
- Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
- Analizzare processi e servizi IT identificando occasione di miglioramento, rischi e inefficienze.
- Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
- Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.
- Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
- Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo,
alla qualità e alla sicurezza
Competenze richieste
- Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
- Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
- Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
- Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.
- Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:
- Raccolta requisiti
- Analisi funzionale e tecnica
- Supporto e manutenzione
Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.
Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:
Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.
Infrastrutture e Servizi Digitali
Conoscenza generale delle