27 set - Lombardia
WeHunt
L'azienda Per una prestigiosa realtà internazionale operante nel settore automotive, in una fase di forte sviluppo e consolidamento sul mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Warranty Manager La figura avrà un ruolo strategico nella costruzione e gestione delle attività di assistenza tecnica, formazione e warranty, contribuendo allo sviluppo della rete post-vendita e al miglioramento continuo della customer experience.
Principali Responsabilità Definire e implementare processi e procedure relativi all'assistenza tecnica, alla formazione e alla gestione delle garanzie. Costruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty. Garantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer.
Implementare e monitorare sistemi di gestione qualità e warranty. Definire KPI e monitorare le performance della rete di assistenza e del team tecnico. Elaborare e implementare piani di miglioramento delle attività di qualità e supporto tecnico.
Definire i piani formativi dedicati alla rete e al personale interno. Organizzare e gestire attività formative tecniche e programmi di aggiornamento. Coordinare le attività di warranty management,
monitorando i processi di gestione delle richieste di garanzia.
Supportare i dealer e le officine autorizzate nella corretta applicazione delle procedure warranty. Collaborare con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio al cliente Requisiti Laurea o Diploma ad indirizzo tecnico.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di case Automobilistiche, Importatori o Distributori Automotive. Conoscenza approfondita dei processi After Sales, Technical Service e Warranty. Esperienza nella gestione di team e progetti strutturati.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Capacità di leadership, gestione delle persone e sviluppo dei collaboratori. Ottime doti comunicative e relazionali.
Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici ed internazionali. Inquadramento Tempo indeterminato RAL: 70000 € - 80000 € Auto aziendale ad uso promiscuo
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