27 set - Roma
Fand
L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.
Attività Previste:
- Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
- Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
- Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi
- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
- Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi
- Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato
- Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti
Requisiti:
- Ottima capacità di leadership e gestione team
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti
- Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
- Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
- Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività
- Precedente esperienza nell'ambito xysqume dell'assistenza clienti o customer care
Offerta
- Proposta contrattuale full time a tempo determinato
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Affiancamento previsto nelle prime attività operative
- Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Contesto partecipativo con costante interazione tra colleghi
#J-18808-Ljbffr
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