27 set - Milano
Adecco Italia
ppbLuogo di lavoro: /b Milano /p pAdecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per azienda farmaceutica di Milano un/una Front Office / Customer Care Operator. /p h3Principali responsabilità /h3 pLa risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e riporterà al Service Client Center Manager, occupandosi della gestione delle richieste dei clienti e dei partner, garantendo un'assistenza efficace e un monitoraggio puntuale degli ordini, fino alla loro completa risoluzione. /p pIn particolare: /p ul liriceverà e gestirà le richieste dei clienti e dei partner, incluse richieste di informazioni, reclami, note di credito e altre necessità; /li liaccoglierà le richieste provenienti da diversi canali, tra cui telefono ed e-mail; /li lianalizzerà le richieste, gestendole direttamente oppure indirizzandole, attraverso appositi ticket, ai team competenti all'interno dell'azienda; /li limonitorerà l'intero flusso della richiesta del cliente fino alla sua chiusura; /li lisi interfaccerà con i team commerciali per la gestione delle informazioni relative a nuovi clienti, nuovi contratti e prezzi, rinnovi e altre variazioni. /li /ul h3Requisiti /h3 ul li- Titolo di studio: Diploma. /li li- Esperienza professionale: è richiesta una precedente esperienza lavorativa, preferibilmente maturata in ambito Customer Service / Customer Care.
/li li- Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza e l'esperienza nell'utilizzo di SAP e/o Salesforce. /li /ul pCompletano il profilo: capacità analitiche, precisione e attenzione al dettaglio, resistente orientamento al cliente e capacità di ascolto e comunicazione, capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, team working. /p h3Sede di lavoro /h3 pMilano. /p h3Orario di lavoro /h3 p38 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, prevista flessibilità in ingresso. /p h3Smart working /h3 pPossibilità di lavorare in smart working fino a un massimo di 10 giorni al mese. /p h3Offerta /h3 pContratto in somministrazione iniziale a tempo determinato - 6 mesi, con possibilità di proroga e inserimento diretto in azienda. /p pCCNL: Chimico-Farmaceutico - Livello D2 | RAL: €35.000 - €37.000. /p pIl ruolo offre l'opportunità di entrare in un contesto strutturato e internazionale, interagendo quotidianamente con clienti, partner e diverse funzioni aziendali e sviluppando competenze nell'utilizzo di strumenti e processi di Customer Care. /p h3Esperienze lavorative /h3 pOperatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 12 mesi /p h3Titolo di studio /h3 pDiploma / Accademia /p h3Lingue conosciute /h3 pInglese: Comprensione Buono /p h3Disponibilità oraria /h3 pFull Time /p h3CCNL /h3 pChimica - Farmaceutica Industria /p h3Livello contratto /h3 pD2 /p /p #J-18808-Ljbffr
28 set - Italia
Thyssenkrupp Elevator
28 set - Ascoli Piceno
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28 set - Naturno
Ivoclar EMEA