Business Service Private Manager

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Chi siamo:brSi assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.brZenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., Recrytera, SIO, Sind, Engine e Page Europa – accomunate da una forte specializzazione e da una visione condivisa.brAll’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, sicuro e intelligente, in Italia e a livello internazionale.brChi cerchiamo:brLa risorsa sarà responsabile del teambrBusiness Service Private , nella struttura Business Service, che riunisce tutti i team di Project Management, Service Management, Deal Flow e Resident in ambito Private.brIl team è responsabile dellabrdelivery, della gestione del servizio e della gestione di personale onsite presso i clienti per progetti e servizi ICT a 360° , comprendenti ambiti infrastrutturali, sicurezza, data center e soluzioni applicative.brCerchiamo unbrPeople Managerbrche, inserito all’interno della struttura dibrBusiness Service Private,bravrà la responsabilità del coordinamento operativo e manageriale dei Project Manager, coordinamento dei Service Manager e del team Resident ossia dei colleghi che prestano servizio presso i nostri clienti in ambito Private.brLa figura sarà il punto di riferimento per il presidio delle attività progettuali verso il cliente, garantendo il corretto coordinamento dei team coinvolti, il monitoraggio delle performance operative e il raggiungimento degli obiettivi di delivery.brLa figura deve saper gestire situazione complesse e team numerosi con obiettivi e attività diverse, avendo forte leadership interna e verso i clienti. La capacità di saper indirizzare le squadre e avere visione sul futuro sono elementi essenziali.brAvrà inoltre il compito di supportare la crescita professionale del team, assicurando un’efficace organizzazione delle attività e una gestione snello delle priorità progettuali e delle relazioni con i clienti.brCosa farai:brGarantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private.brDefinire priorità operative, assegnare le attività e monitorarne l'avanzamento.brFavorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali.brPromuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi.brGarantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private.brDefinire priorità operative,



assegnare le attività e monitorarne l'avanzamento.brFavorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali.brPromuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi.brCoordinare la gestione delle criticità e delle escalation.brPromuovere iniziative di miglioramento della customer experience.brMonitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorsebrCollaborazione con i team Sales e Presales nelle fasi di avvio delle commesse e definizione delle soluzioni progettualibrCoordinamento con le aree tecniche per assicurare la corretta pianificazione ed esecuzione delle attività di deliverybrGestione delle criticità operative ed eventuali escalation progettuali verso clienti e strutture internebrSupervisione della pianificazione delle attività e dell’allocazione delle risorse sui diversi progetti clientebrMonitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorsebrContributo al miglioramento dei processi di Project Management e delivery verso clienti enterprise e TelcobrSupporto nel monitoraggio economico delle commesse, inclusi budget, marginalità e PL progettualibrPresidio dei rischi progettuali e definizione di eventuali azioni correttivebrSei la persona giusta se hai:brLaurea in discipline tecnico-scientifiche, economiche o cultura equivalente.brEsperienza consolidata nella gestione di team complessi in contesti ICT, preferibilmente nell’ambito dei servizi gestiti, della delivery progettuale o del service management.brEsperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e risorse operative distribuite su più clienti e commesse.brOttima conoscenza delle dinamiche di erogazione di servizi IT, dei processi di delivery e delle logiche di gestione contrattuale verso clienti enterprise.brComprovata capacità di leadership, people management e sviluppo delle persone, con attenzione alla crescita professionale e al coinvolgimento dei team.brEsperienza nella gestione di situazioni complesse, escalation operative e relazioni con stakeholder interni ed esterni di diverso livello.brCapacità di pianificare attività e risorse,



definire priorità e garantire il raggiungimento degli obiettivi in contesti ad alta complessità organizzativa.brBuona conoscenza degli aspetti economici delle commesse, inclusi monitoraggio di budget, marginalità e KPI di performance.brForte orientamento al cliente, spiccate capacità relazionali e negoziali.brApproccio orientato al miglioramento continuo, all’innovazione dei processi e alla qualità del servizio.brConoscenza delle principali metodologie di Project Management e Service Management (PMP, Prince2, Agile, ITIL o equivalenti costituiscono un plus).brBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.brSede:brMilanobrCosa offriamo:brBuoni pasto da 7€ per ogni giorno lavorato;brFlessibilità (#WEFLEX)brAmbiente di lavoro stimolante e collaborativo;brAmpio spazio alle capacità professionali;brPercorso di crescita e sviluppo;brFormazione continuabrPacchetto retributivo e inquadramento:brRange retributivo indicativo: € RAL 58K-80KbrLa collocazione all’interno della banda dipende dal grado di seniority del candidato rispetto al Livello di Ruolo.brProcesso di selezionebrIl processo di selezione prevede generalmente:brColloquio con il RecruiterbrColloquio con la Funzione HRbrColloquio con il Manager DirettobrA seconda del ruolo e del Livello di Ruolo, possono essere previsti ulteriori momenti di confronto con Peer, HR Manager e/o Direttore di funzione e questionari di valutazione.brCriteri di valutazionebrValuteremo ogni candidatura in modo trasparente e strutturato, dando particolare attenzione a:brEsperienza concreta e rilevanza rispetto al ruolobrCompetenze tecniche e livello di specializzazione (incluse certificazioni)brCapacità di gestire attività con autonomia e complessità crescentebrCompetenze trasversalibrCerchiamo #Zeniters:brNon cerchiamo un "curriculum perfetto", ma qualcuno che abbia le caratteristiche per diventare un* #Zeniter! Sei la persona giusta se:brNon hai paura di sbagliare : l’errore ci insegna a crescere.brNon smetti mai di crescere:braffronti il futuro con curiosità e impegno.brSei presente per le persone con cui lavori:brascolti con attenzione, supporti chi ti è accanto e rispetti colleghe/i, clienti e stakeholder.brNel “NOI” trovi la tua forza:brinsieme, ognuno con la propria unicità.brAmi metterci del tuo:brnel cambiamento, con iniziativa, creatività e flessibilità.brSai prenderti cura di ciò che fai:brogni giorno, con affidabilità e attenzione alla sicurezza e alla sostenibilità. xjncmbx brSe ti senti pront* a diventare un* Zeniter, unisciti a noi!brZenita Groupbrgarantisce pari opportunità di accesso al lavoro e conduce i propri processi di selezione nel rispetto della normativa vigente e dei principi di equità, trasparenza e non discriminazione, in linea con labrPay Transparency and Equal Pay Policybrdel Gruppo.

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