27 set - Roma
More Value
ppbDOGE Holding S.r.l., per conto di una propria società controllata operante nel settore del marketing digitale More Value, ricerca un/una Digital Account Manager /b per la gestione dei clienti e il coordinamento delle attività tra cliente, team operativo e area commerciale. /p pCerchiamo una persona organizzata, concreta e proattiva, capace di seguire il cliente durante tutto il rapporto con l’agenzia, assicurandosi che ogni attività proceda correttamente e nei tempi previsti. /p h3Obiettivo del ruolo /h3 pGarantire una gestione efficace e continuativa dei clienti, coordinando le attività interne, monitorando le scadenze, valorizzando il lavoro svolto dall’agenzia e sviluppando nuove opportunità commerciali attraverso il cross-selling. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire la relazione quotidiana con i clienti assegnati. /li liRaccogliere richieste, informazioni e materiali necessari. /li liTrasformare le esigenze del cliente in brief chiari per il team. /li liPianificare le attività e monitorarne l’avanzamento. /li liAssicurare il rispetto delle scadenze, sollecitando il team o il cliente quando necessario. /li liCoordinare shooting fotografici e video, dalla definizione del brief alla consegna dei contenuti. /li liOrganizzare disponibilità, logistica, materiali e professionisti coinvolti negli shooting. /li liFornire aggiornamenti periodici al cliente sulle attività svolte, sui risultati e sui prossimi passaggi. /li liIndividuare tempestivamente problemi, ritardi e situazioni di insoddisfazione. /li liFornire al responsabile report sintetici sullo stato dei clienti, sulle criticità e sulle attività in scadenza.
/li liCollaborare con l’amministrazione nel monitoraggio dei pagamenti e nel sollecito degli insoluti. /li liIndividuare esigenze e occasione di cross-selling e up-selling, proponendo servizi coerenti con gli obiettivi del cliente. /li liTrasferire al commerciale le opportunità individuate e supportarlo nella preparazione delle proposte. /li liSupportare, quando necessario, il team commerciale nella prima gestione e nella potenziale qualificazione dei lead, raccogliendo le informazioni essenziali, aggiornando il CRM e facilitando l’organizzazione degli appuntamenti. /li liCurare l’onboarding dei nuovi clienti dopo la firma del contratto. /li /ul h3Competenze richieste /h3 ul liEsperienza nella gestione di clienti social (IG, Tik tok, Linkedin, Youtube) all’interno di un’agenzia di marketing o comunicazione. /li liBuona conoscenza dei principali servizi digitali: social media, Meta Ads, Google Ads, SEO, siti web, funnel e automazioni, IA. /li liCapacità di coordinare più clienti e attività contemporaneamente. /li liOttime capacità comunicative, organizzative e relazionali. /li liCapacità di gestire scadenze, priorità, criticità e solleciti. /li liAttitudine commerciale e capacità di riconoscere nuove esigenze del cliente. /li liFamiliarità con CRM e strumenti di project management.
/li liPrecisione nell’aggiornamento delle informazioni e nella reportistica. /li liAutonomia, capacità di problem solving e orientamento al risultato. /li /ul h3Costituiscono un plus /h3 ul liEsperienza nell’organizzazione di shooting e produzioni di contenuti. /li liEsperienza nella redazione di PED in linea con le necessità del cliente /li liEsperienza nella gestione di Pagine Social /li liEsperienza nella vendita consulenziale e nel cross-selling. /li liCapacità di leggere report e KPI di marketing. /li liConoscenza di Trello, ClickUp, Monday, Odoo o strumenti simili. /li liEsperienza con PMI, professionisti e attività locali. /li liEsperienza nella gestione operativa o nel supporto alla qualificazione dei lead. /li /ul h3La persona che cerchiamo /h3 pNon cerchiamo qualcuno che si limiti a inoltrare messaggi tra cliente e team. /p pCerchiamo una persona che sappia prendere in carico ogni cliente, far avanzare il lavoro, anticipare i problemi e proporre soluzioni. Dovrà sapere sempre cosa è stato completato, cosa è in lavorazione, cosa è in ritardo e quale sia il prossimo passaggio. /p pIl suo compito sarà costruire una relazione di fiducia con il cliente, tutelando allo stesso tempo tempi, organizzazione e obiettivi dell’agenzia. /p ul liInserimento in un’agenzia di marketing digitale in crescita. /li liContatto diretto con clienti e professionisti di diversi settori. /li liRuolo centrale nel coordinamento dei progetti e nella soddisfazione dei clienti. /li liAmbiente dinamico e orientato all’innovazione e all’intelligenza artificiale. /li liPercorso di crescita basato su autonomia, responsabilità e risultati. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
28 set - Napoli
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