27 set - Roma
Downtown Hotels
Chapter Hotels Italia è un gruppo alberghiero lifestyle in robusto crescita, con strutture iconiche che uniscono ospitalità contemporanea, design, food & beverage di alto livello ed esperienze autentiche. Il nostro approccio è imprenditoriale, creativo e orientato all’eccellenza operativa.
La nostra vision nasce da un’idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l’ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l’eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un’accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
Per il nostro Cluster Office, che supporta entrambe le nostre strutture Chapter Roma e Chapter Chianti Resort, siamo alla ricerca di:
una/un stagista Booking & Reservations.
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e volenterosa, che abbia il desiderio di scoprire il mondo dell’hospitality da un punto di vista diverso: quello del Booking e della gestione delle prenotazioni.
Entrerai a far parte del team Cluster e avrai la possibilità di lavorare contemporaneamente su due realtà diverse del gruppo, imparando a conoscerne prodotti, ospiti, esigenze e dinamiche commerciali.
Non è fondamentale avere già esperienza nel settore alberghiero: per noi contano soprattutto la voglia di imparare, l’attenzione ai dettagli, una buona capacità organizzativa e ottime doti relazionali.
Al resto ci pensiamo noi.
Durante lo stage ti accompagneremo in un percorso formativo che ti permetterà di conoscere gradualmente tutte le principali attività di un ufficio Booking alberghiero, tra cui:
- gestione delle richieste di prenotazione individuali per Chapter Roma e Chapter Chianti Resort;
- inserimento, modifica e controllo delle prenotazioni all’interno del PMS;
- gestione delle richieste degli ospiti via e-mail e telefono;
- verifica di disponibilità, tariffe, condizioni e tipologie di camera;
- supporto nella gestione delle prenotazioni provenienti dai diversi canali di vendita;
- gestione e aggiornamento delle informazioni relative alle prenotazioni;
- comunicazione e coordinamento con i Front Office delle due strutture e con gli altri reparti coinvolti;
- supporto nelle attività quotidiane del Cluster Booking Office;
- acquisizione delle procedure operative e delle technical skills tipiche del reparto Reservations.
Il nostro obiettivo è che, al termine dei sei mesi, tu abbia acquisito una conoscenza concreta del funzionamento di un ufficio Booking e sia in grado di gestire in autonomia le principali attività legate alle prenotazioni.
Cosa cerchiamo
- L’inglese è un requisito imprescindibile per questa posizione,
poiché la comunicazione scritta e telefonica con ospiti internazionali sarà parte integrante dell’attività quotidiana. È richiesta una buona padronanza sia orale che scritta.
- La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un valore aggiunto.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e predisposizione all’apprendimento di nuovi sistemi.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Predisposizione al lavoro di squadra e voglia di imparare.
Cosa offriamo
- Stage formativo della durata di 6 mesi, con un percorso di training dedicato alle attività Booking & Reservations.
- Formazione sull’utilizzo del PMS e sui principali strumenti e procedure del reparto.
- La possibilità di conoscere e lavorare contemporaneamente su due strutture del gruppo: Chapter Roma e Chapter Chianti Resort.
- Un’esperienza concreta all’interno di un gruppo alberghiero lifestyle in crescita.
- Possibilità di crescita professionale.
- Ambiente giovane, dinamico e informale.
- Vitto durante le giornate lavorative; non è previsto alloggio.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti dai candidati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione del personale, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e riservatezza. L’interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi al Titolare del trattamento.
Retribuzione: €744,18 - €1.000,00 al mese
Sede di lavoro: In presenza
28 set - Italia
Thyssenkrupp Elevator
28 set - Ascoli Piceno
IN OPERA
28 set - Roma
Michael Page
28 set - Naturno
Ivoclar EMEA