Front Office Agent
Pubblicato il 27-09-2026 - ALPISSIMA MOUNTAIN HOTELS in Valle d'Aosta
Front Office & Reservation Agent – Hotel Duca D’Aosta / Omama Hotel
Il gruppo ALPISSIMA Hotels ricerca, per i propri hotel di Aosta, un/una collaboratore/trice da inserire nel reparto Front Office & Reservation .
Si offre inizialmente un contratto a tempo determinato , con l’obiettivo di stabilizzare il rapporto di lavoro a tempo indeterminato .
La posizione aperta è
· Full Time diurno: 40 ore settimanali, con 2 giorni di riposo;
Luogo di lavoro: Aosta centro.
Il/la candidato/a ideale
Cerchiamo una persona che abbia:
· esperienza di almeno 1 anno in un ruolo analogo in hotel ;
· ottima conoscenza, sia orale sia scritta, della lingua francese e inglese ;
· personalità positiva e solare, con attitudine al lavoro di squadra;
· buone capacità di comunicazione e di ascolto;
· predisposizione al rapporto con il pubblico, con modi gentili e cortesi;
· pazienza e diplomazia;
· capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
· spirito commerciale;
· grande precisione e attenzione ai dettagli;
· capacità di lavorare in autonomia, con spirito d’iniziativa e nel rispetto delle direttive ricevute;
· disponibilità a lavorare su turni flessibili e capacità di adattamento;
· familiarità con l’utilizzo dei principali sistemi informatici;
· cura e attenzione alla propria persona;
· desiderio di stabilità professionale e disponibilità a un rapporto di lavoro continuativo, non stagionale.
Il ruolo
Il/la Front Office & Reservation Agent rappresenta il primo punto di contatto tra l’hotel e l’ospite e svolge un ruolo fondamentale nell’accoglienza, nell’assistenza e nella vendita delle camere e dei servizi dell’hotel .
La persona selezionata si occuperà della gestione completa delle prenotazioni individuali, dalla richiesta iniziale fino all’arrivo dell’ospite,
combinando attività di vendita, accoglienza e assistenza al cliente.
Tra le principali attività
· gestione delle prenotazioni individuali via telefono, e-mail e sito web;
· vendita delle camere al telefono e gestione dei clienti walk-in;
· elaborazione di preventivi e trasformazione delle richieste in prenotazioni;
· attività di upselling e cross-selling;
· check-in, check-out e assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
· gestione delle richieste e delle eventuali problematiche;
· gestione dei pagamenti e delle attività di cassa;
· collaborazione con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio efficace.
Il ruolo richiede ottime capacità relazionali, spirito commerciale, precisione e organizzazione, oltre alla capacità di gestire più attività contemporaneamente.
Cerchiamo una persona dinamica, positiva e orientata al cliente, capace di trasformare ogni richiesta in un’opportunità di vendita e di rappresentare al meglio l’immagine dell’hotel.
Cosa offriamo
Offriamo un ambiente di lavoro sereno e professionale , all’interno di strutture di prestigio caratterizzate da una clientela internazionale.
Il ruolo di Front Office & Reservation Agent è complesso e dinamico: richiede ottime doti relazionali, sia nei confronti degli ospiti sia all’interno del team, capacità di problem solving, organizzazione e spirito commerciale.
La retribuzione sarà commisurata all’esperienza, alle competenze e alle capacità del/la candidato/a .
Offriamo inoltre concrete possibilità di crescita competente all’interno del nostro gruppo alberghiero.
Se sei una persona dinamica, solare, orientata al cliente e con una forte attitudine alla vendita , e desideri entrare a far parte di un gruppo alberghiero in crescita, inviaci il tuo CV e raccontaci perché potresti essere la persona giusta per il nostro team!