Digital Accounts Manager
Pubblicato il 28-09-2026 - NEVERHACK Italy in Torino
NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
Coordinare e facilitare programmi di migrazione IT e Digital Workplace su larga scala , garantendo un’efficace pianificazione, esecuzione, transizione e preparazione operativa. Coordinare team tecnici cross-funzionali, stakeholder di business e fornitori esterni durante l’intero ciclo di vita delle attività di migrazione e dei servizi. Supervisionare i processi di IT Asset Management e gestione del ciclo di vita degli asset , garantendo accuratezza nell’inventario, nell’assegnazione, nel tracciamento e nella dismissione degli asset IT.
Garantire l’applicazione efficace e il miglioramento continuo dei processi IT, delle procedure operative e delle pratiche di IT Service Management . Supportare la governance delle IT Operations , promuovendo conformità ai processi, standardizzazione, qualità del servizio ed efficienza operativa. Monitorare le performance dei servizi, gli SLA e i KPI operativi , individuando opportunità di miglioramento e coordinando le relative azioni correttive e preventive.
Supportare e presidiare i principali processi ITSM, tra cui Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management , nell’ambito Digital Workplace. Collaborare con i team IT, Infrastructure, Cyber Security e Business per garantire la corretta gestione dei requisiti operativi, tecnici e di sicurezza. Gestire le relazioni con fornitori esterni e partner tecnologici , monitorando la qualità dei servizi erogati e coordinando eventuali escalation.
Predisporre reportistica sullo stato delle attività, dashboard operative,
KPI e aggiornamenti per il management , garantendo visibilità sull’andamento dei servizi, sull’avanzamento dei progetti e sulle principali criticità. Laurea triennale o magistrale in Informatica, Ingegneria Informatica, Information Technology o discipline tecniche affini. Almeno 7 anni di esperienza professionale nel settore IT , preferibilmente in contesti di IT Operations, IT Service Management, Digital Workplace o ambienti Enterprise complessi .
Solida conoscenza dei processi di IT Operations e IT Service Management , con particolare riferimento a Incident, Problem, Change, Request e Service Level Management. Esperienza consolidata nel coordinamento di progetti IT complessi e iniziative di migrazione su larga scala . Esperienza nella gestione dei processi di IT Asset Management e del ciclo di vita degli asset IT .
Esperienza in attività di Service Governance, monitoraggio di KPI e SLA, Vendor Management e ottimizzazione dei processi . Buona conoscenza dei principi e delle best practice di Cyber Security , con capacità di integrare i requisiti di sicurezza all’interno dei processi IT Operations e Digital Workplace. Esperienza nel coordinamento di team cross-funzionali, stakeholder tecnici e di business e fornitori esterni .
Ottime capacità organizzative, comunicative, relazionali e di stakeholder management . Capacità di gestire contemporaneamente priorità, dipendenze, rischi e criticità all’interno di ambienti IT complessi e strutturati. La conoscenza di ITIL o di altri framework di IT Service Management sarà considerata un plus.
La conoscenza di strumenti ITSM e IT Asset Management , quali ServiceNow, CMDB o piattaforme equivalenti , sarà considerata un plus. Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata. Tempo indeterminato RAL 50.000 - 58.000 commisurata all’esperienza