Customer Quality Lead
Pubblicato il 27-09-2026 - Fluid-o-Tech Group in Milano
In Fluid-o-Tech, la Qualità non è solo una funzione: è parte del nostro modo di progettare, produrre e costruire relazioni di fiducia con i nostri clienti.
È un pilastro della nostra cultura e accompagna il prodotto lungo tutto il suo ciclo di vita, dallo sviluppo alla produzione di serie.
Per il nostro Team Qualità siamo alla ricerca di un/una Customer Quality Lead: una figura chiave nel garantire che requisiti, processi e prodotto rispondano agli standard attesi dai nostri clienti e, allo stesso tempo, nel promuovere una cultura del miglioramento continuo all’interno dell’organizzazione.
Riportando al Direttore Qualità, la figura ricercata sarà un punto di riferimento trasversale per i clienti e per i progetti aziendali, lavorando a stretto contatto con Engineering, Operations, Supply Chain, Purchasing e Sales.
Responsabilità principali
- Guidare le attività di qualità durante l'intero ciclo di vita del progetto;
- Assicurare il corretto recepimento e deployment dei requisiti cliente;
- Coordinare APQP, PPAP e approvazione delle campionature;
- Gestire Customer Complaints, non conformità e relative azioni correttive;
- Promuovere l'utilizzo di 8D, 5 Why, FMEA, SPC e metodologie strutturate di problem solving;
- Presidiare audit cliente e piani di miglioramento;
- Definire e monitorare i principali Quality KPI;
- Collaborare con le funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e progetto;
- Coordinare le attività e le priorità del team Quality assegnato, favorendone crescita e accountability.
Cerchiamo un/una professionista con leadership tecnica e personale, capace di combinare visione strategica e concretezza operativa, con forte orientamento al cliente e al risultato.
Per agire in modo efficace il ruolo sarà indispensabile possedere capacità di problem solving strutturato, di gestione degli stakeholder e delle escalation, nonché autonomia decisionale, comunicazione efficace e attitudine al continuous improvement.
Requisiti tecnici
- Laurea in discipline ingegneristiche;
- 5-7 anni di esperienza in ambito Plant Quality di contesti strutturati Automotive, Appliance/White Goods, componentistica elettromeccanica o elettronica;
- Solida conoscenza degli Automotive Quality Tools: APQP, PPAP, FMEA, 8D, 5 Why, SPC;
- Esperienza nella gestione di Customer Complaints e audit di processo;
- Buona conoscenza del disegno meccanico, delle tecniche di misura e dei processi di assemblaggio/lavorazioni meccaniche;
- Capacità di analisi dati, gestione KPI e definizione di piani di miglioramento;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a brevi trasferte, anche internazionali.
La qualifica come auditor/valutatore secondo VDA 6.3 e IATF 16949 costituirà un notevole requisito preferenziale.
Location: Corsico (Milano). Il ruolo prevede occasionali trasferte presso clienti, anche a livello internazionale.
Pacchetto retributivo: RAL a partire da 55.000€ + variabile. Il pacchetto finale sarà commisurato all’esperienza effettivamente maturata.