28 set - Verona
Valtus Italia – Executive Interim Management Worldwide
Valtus Italia ricerca, per un importante gruppo industriale italiano, un/una
After Sales Service Specialist .
Il contesto l nostro cliente progetta e produce impianti e attrezzature professionali in ambito industriale. Opera a livello internazionale, con una rete consolidata di clienti, distributori e tecnici. Per sostenere la crescita, l'area Service sta vivendo una fase di rafforzamento e riorganizzazione.
Il ruolo L'After Sales Service Specialist è il punto di riferimento per le richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie provenienti dall'Italia e dall'estero. Gestisce ogni caso dalla presa in carico alla chiusura, coordinando le funzioni aziendali coinvolte e garantendo risposte puntuali a clienti e partner.
Principali attività: Gestione end-to-end delle richieste di assistenza tecnica, ricambi e garanzie Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket sul sistema di ticketing Raccolta e analisi dei dati tecnici e della documentazione necessaria alla diagnosi Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni Follow-up costante verso clienti,
distributori e tecnici fino alla risoluzione Gestione delle non conformità Contributo alla knowledge base e al miglioramento continuo dei processi Service
Cosa cerchiamo Almeno 5 anni di esperienza nel customer service tecnico o nell'after sales B2B, preferibilmente in aziende industriali strutturate Competenze tecniche in almeno uno di questi ambiti: elettrico/elettronico, meccanico, gas/combustione, automazione, PLC e HMI industriali Buona conoscenza dell'inglese; francese o spagnolo sono un plus Padronanza del pacchetto Microsoft Office Familiarità con CRM, sistemi di ticketing (es. Zendesk) ed ERP/gestionali Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità Resistente orientamento al cliente, autonomia, proattività e attenzione ai risultati
RAL indicativa: 35.000 Sede di lavoro: Verona Inserimento diretto in azienda
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
28 set - Napoli
Jet HR
28 set - Roncadelle
Jack & Jones
28 set - Ladispoli
Yume sushi
28 set - Lurate Caccivio
Match People