27 set - Medolago
Rendi
Customer Care specialist Rendi | Milano, Lombardia, Italia (Ibrido) Cerchiamo una persona che diventi il punto di riferimento per le famiglie che comprano e vendono su Rendi, in Italia e in Francia. Le domande semplici le gestisce già un assistente AI in chat, mentre a te arrivano le richieste che hanno bisogno di una persona vera: un pacco che non si trova, una valutazione che ha deluso, un cambio taglia da sistemare. In parte seguirai anche i nostri partner, cioè scuole e società sportive che vendono divise e kit attraverso Rendi.
Rispondere a email, chat e WhatsApp dei clienti italiani e francesi, con un tono caldo, chiaro e concreto. Gestire ordini, resi, cambi taglia, rimborsi e Credito Rendi su Shopify. Supervisionare le conversazioni dell’assistente AI, capire dove sbaglia e aiutarci a migliorarlo.
Supportare i partner B2B su ordini e domande operative. 2-3 anni di esperienza nel customer care di un e-commerce. ~ Un’ottima scrittura in italiano. Francese fluente,
soprattutto nello scritto (almeno B2/C1), perché gestirai le richieste dei nostri clienti in Francia. ~ Esperienza pratica con Shopify e con un tool di ticketing o live chat.
Dimestichezza con Excel o Google Sheets: filtri, ricerche e piccoli report per tenere traccia dei casi. ~ L’abitudine a usare strumenti AI come ChatGPT o Claude per velocizzare il lavoro ripetitivo, per esempio scrivere bozze di risposta, riassumere conversazioni lunghe o organizzare i dati. ~ La capacità di dire di no con gentilezza, restando dalla parte del cliente anche quando non puoi dargli ragione. ~ Esperienza nel second hand o nel recommerce. Familiarità con il mondo bambini, da genitore o per lavoro.
Contratto di lavoro: Tempo completo RAL €28.000 - €30.000 Sede di lavoro: Ibrido / (20099 Sesto San Giovanni)
28 set - Italia
Thyssenkrupp Elevator
28 set - Ascoli Piceno
IN OPERA
28 set - Roma
Michael Page
28 set - Naturno
Ivoclar EMEA