28 set - Rende
Symphonie Partners
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**Rende**,**Italia**:
**Roma**,**Italia**:
Bit2win è un trailblazer nel mondo CPQ (configure, price and quote) e Order Management, una proposta tutta italiana che stupisce e ottiene l'ammirazione persino al "Dreamforce" dalla Silicon Valley, culla della tecnologia per eccellenza. Il nostro prodotto, maturato negli anni, comprende oggi soluzioni volte a migliorare l'engagement del cliente grazie a una piattaforma innovativa per la gestione di programmi di loyalty e coupon, arricchita da una soluzione proprietaria di BPM.
Bit2win accompagna i suoi clienti in ogni step della digital transformation. **Sei pronto a diventare un Bit2winner?**:
**Se sei un Service Manager allora fatti avanti!**:
**Unisciti al nostro agile team che supporta i clienti nella gestione del servizio dopo il go-live delle soluzioni Bit2win. Collabora con i nostri team di sviluppo, delivery e supporto per garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti e delle performance del servizio.**:
**La piattaforma Bit2win può operare sia sulla Salesforce platform, che su infrastrutture cloud come Google Cloud Platform e Azure.**:
**Cosa farai in quanto**Service Manager**: - **Gestirai la relazione operativa e il budget dopo il rilascio della soluzione.**: - **Monitorerai e garantirai il rispetto degli SLA di servizio.**: - **Gestirai ticket, incident e richieste di supporto applicativo.**: - **Raccogliere e prioritizzerai change request e richieste evolutive.**: - **Collaborerai con i team interni di sviluppo, delivery e supporto.**: - **Monitorerai i KPI di servizio,preparerai report periodici per i clienti e condurrai SAL periodici.**:
- **Supporterai l’identificazione di miglioramenti e ottimizzazioni della soluzione.**:
**L'esperienza e le abilità che ti rendono la persona giusta**: - **Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Service Management, Service Delivery o supporto applicativo.**: - **Esperienza nella gestione di clienti enterprise o progetti software complessi.**: - **Esperienza nella gestione di SLA e processi di supporto.**: - **Capacità di coordinare attività e team tecnici.**: - **Buona conoscenza della lingua inglese.**: - **Familiarità con processi legati a CRM, configurazione prodotto, ordering o customer engagement.**: - **Esperienza ambito Energy & Utilities.**: - **Conoscenza di framework di service management (es. ITIL).**: - **Familiarità con architetture cloud o sistemi integrati.**:
**Il nostro Mindset.**:
**Le persone che lavorano con noi non sono “dipendenti”,**sono talenti che contribuiscono**, ciascuno nel proprio settore,**alla creazione di un luogo senza confini spaziali e mentali, dove aspirazioni, obiettivi, entusiasmi e strategie si fondono in un percorso virtuoso di evoluzione condivisa,** per crescere ed esprimere il massimo del proprio potenziale.**:
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Il gruppo Symphonie ha creato un ambiente di lavoro in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere e sviluppare le proprie potenzialità a pieno._**
**_Promuoviamo l'indifferenza di genere, età, cultura, lingua, religione, idee politiche, orientamento sessuale, abilità psicofisiche, condizioni personali e sociali, mettendo in primo piano le persone, i loro meriti, le loro abilità e la loro passione._**:
**Location**:
**Rende**,**Italia**:
**Roma**,**Italia**:
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