26 set - Bardi
RENORD
INFORMAZIONI PRINCIPALI
Tipologia di contratto:
A tempo indeterminato
Vantaggi:
- Assicurazioni: sanitaria, contro morte e invalidità accidentale (AD&D;)
- Formazione sul lavoro retribuita
- Opportunità di crescita professionale
- Programmi di sconto per dipendenti
- Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)
- Buoni pasto
- Fondo pensione
- Sconti o convenzioni aziendali esclusive
- Programma di riconoscimenti e premi
- Regali per anniversari o traguardi di carriera
- Eventi aziendali/Attività di team building
- Programmi di mentoring
- Gadget aziendali/kit di benvenuto
Scopo della posizione:
La persona che stiamo cercando è l'interfaccia tra l'Azienda e la Clientela nell'ambito del Post-Vendita.
Si occuperà in modo articolato della gestione della clientela nell'intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell'auto al termine dei lavori.
Responsabilità e doveri:
Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l'apertura del pre-ordine di lavoro
Effettua l'accettazione, accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l'apertura dell'ordine di lavoro.
Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
Verifica la tipologia d'intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
Informa il cliente del follow-up post-intervento
Competenze tecniche richieste:
Diploma di maturità;
Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela e nelle dinamiche del post vendita nel settore automotive;
Ottime doti relazionali e organizzative;
Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;
Avrà titolo preferenziale un'esperienza in ruolo analogo presso concessionarie
Competenze trasversali fondamentali:
Ordine e precisione
Capacità di Pianificazione e Organizzazione
Orientamento al Cliente e alla Qualità del servizio
Orientamento ai risultati e capacità di lavorare per obiettivi
Capacità di lavorare in squadra
Sede di lavoro:
Baranzate
Altre informazioni
CCNL Commercio, 14 mensilità,
Livello dal 4^ al 3^
Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;
Retribuzione annua lorda tra ******,*********,00 EUR all'anno
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******
#J-*****-Ljbffr
28 set - Napoli
Jet HR
28 set - Roncadelle
Jack & Jones
28 set - Ladispoli
Yume sushi
28 set - Lurate Caccivio
Match People