Customer Service Team Leader

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Siamo un'azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie.
Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF *****, TISAX e ambientale ISO*****.
Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una
Customer Service Team Leader
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La risorsa ideale ha maturato una consolidata esperienza nel customer service e nella gestione degli ordini in contesti industriali.
Avrà la responsabilità di gestire i principali clienti e coordinare le attività operative quotidiane del team con particolare attenzione al rispetto delle tempistiche e alla qualità del servizio.
Le attività principali sono:
Coordinare le attività del team Customer Service mantenendo un forte coinvolgimento operativo, garantendo il rispetto delle priorità, l'efficienza dei processi e la qualità del servizio offerto ai clienti.
Definire e implementare metodi di lavoro e best practice per il team Customer Service, contribuendo all'ottimizzazione dei processi e favorendo una gestione efficace ed ottimizzato delle attività sulla base dell'esperienza maturata.
Gestire attivamente il processo di evasione degli ordini clienti, monitorandone l'avanzamento end-to-end.
Provvedere alla registrazione e gestione degli ordini attraverso il sistema SAP.
Il profilo ideale




Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Service, Order Management o ruoli analoghi.
Costituisce requisito indispensabile l'esperienza consolidata nell'utilizzo di SAP e Portali Clienti e la conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata.
La lingua tedesca costituisce un requisito preferenziale.
Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
Capacità di coordinare le attività di un team mantenendo un forte coinvolgimento operativo.
Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.
Spiccate capacità relazionali e di collaborazione con interlocutori interni ed esterni.
La nostra offerta
Inserimento diretto in azienda.
Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso tra le 08:00 e le 09:30 e in uscita tra le 17:00 e le 18:30, con un'ora di pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00.
Buoni pasto.
Inquadramento secondo il CCNL per gli addetti all'industria della gomma, dei cavi elettrici e affini e all'industria delle materie plastiche.
(RAL a partire da € ******, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate).
I candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr

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