26 set - Milano
WeHunt
L'azienda
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
Per una prestigiosa realtà internazionale operante nel settore automotive, in una fase di resistente sviluppo e consolidamento sul mercato italiano, siamo alla ricerca di un/unaWarranty Manager
La figura avrà un ruolo strategico nella costruzione e gestione delle attività di assistenza tecnica, formazione e warranty, contribuendo allo sviluppo della rete post-vendita e al miglioramento continuo della customer experience.
Principali Responsabilità
Definire e implementare processi e procedure relativi all'assistenza tecnica, alla formazione e alla gestione delle garanzie.
Costruire e sviluppare il team tecnico, training e warranty.
Garantire supporto tecnico alla rete di assistenza e ai dealer.
Implementare e monitorare sistemi di gestione qualità e warranty.
Definire KPI e monitorare le performance della rete di assistenza e del team tecnico.
Elaborare e implementare piani di miglioramento delle attività di qualità e supporto tecnico.
Definire i piani formativi dedicati alla rete e al personale interno.
Organizzare e gestire attività formative tecniche e programmi di aggiornamento.
Coordinare le attività di warranty management, monitorando i processi di gestione delle richieste di garanzia.
Supportare i dealer e le officine autorizzate nella corretta applicazione delle procedure warranty.
Collaborare con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio al cliente
Requisiti
Laurea o Diploma ad indirizzo tecnico.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi all'interno di case Automobilistiche, Importatori o Distributori Automotive.
Conoscenza approfondita dei processi After Sales, Technical Service e Warranty.
Esperienza nella gestione di team e progetti strutturati.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Capacità di leadership, gestione delle persone e sviluppo dei collaboratori.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
xysqume
Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici ed internazionali.
Inquadramento
Contratto a tempo indeterminato
RAL: ***** € - ***** €
Auto aziendale ad uso promiscuo
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