Specialista Qualità Per I Clienti
Pubblicato il 26-09-2026 - ManpowerGroup Italia in Italia
Manpower Professional, ricerca per storica e affermata azienda manifatturiera della provincia di Bologna, un/a Specialista qualità per i clienti.
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
La risorsa agirà quale punto di riferimento per la gestione della qualità lato cliente, con l'obiettivo di garantire la conformità del prodotto ai requisiti concordati e la soddisfazione del cliente.
Lo scopo della posizione è quella di assicurare la gestione efficace delle tematiche qualità correlate al cliente, consentendo una rapida ed efficace risoluzione delle non conformità, il rispetto dei requisiti qualitativi concordati e il mantenimento di elevati livelli di soddisfazione del cliente, attraverso il coordinamento delle azioni correttive e il miglioramento continuo dei processi.
Attività:
Gestione delle non conformità cliente (raccolta, analisi e risposta)
Coordinamento delle azioni correttive e preventive (8D, problem solving)
Interfaccia diretta con il cliente per tematiche qualità
Analisi delle cause radice (root cause analysis) e monitoraggio delle azioni
Monitoraggio KPI qualità cliente (PPM, reclami, resi)
Supporto ai team interni (produzione, qualità, ufficio tecnico) per il miglioramento dei processi
Partecipazione ad audit cliente e gestione delle relative richieste
Verifica della conformità del prodotto ai requisiti cliente
Gestione documentazione qualità (report, 8D, piani di azione)
Promozione del miglioramento continuo orientato alla soddisfazione cliente
Requisiti:
Conoscenza degli strumenti qualità (8D, PDCA, FMEA, SPC); xrdztoy
Analisi delle non conformità e root cause analysis;
Conoscenza deglistandard qualità (ISO ****);
Lettura del disegno tecnico e dei requisiti cliente;
Monitoraggio deiKPI qualità (PPM, reclami, resi);
Gestione di di audit cliente e processi di conformità;
Utilizzo di strumenti di problem solving strutturato;
Conoscenza di SAP;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare excel.
Ral *****K