Customer Service Coordinator & Field Service Planner
Pubblicato il 28-09-2026 - Minebea Intec in Italia
Customer Service Coordinator & Field Service Planner
Azienda: Minebea Intec Tipo Lavoro : Full Time Italy
La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.
Descrizione Lavoro - Customer Service Coordinator & Field Service Planner
Minebea Intec Italy è alla ricerca di una posizione a tempo pieno e indeterminato il prima possibile.
Sede operativa: Nova Milanese (MB)
Chi siamo
Minebea Intec è un leader mondiale nelle tecnologie industriali di pesatura e ispezione. Da quasi 150 anni sviluppiamo prodotti e servizi sinonimo di innovazione, precisione e affidabilità. Il nostro portafoglio comprende sistemi di pesatura statica e dinamica, celle di carico, bilance per serbatoi e sili, selezionatrici ponderali, metal detector, sistemi di ispezione a raggi X e soluzioni software avanzate.
Con circa 1.000 dipendenti in 19 sedi nel mondo e una rete di oltre 200 partner certificati, supportiamo clienti nei settori Food, Pharma, Chemical e Manufacturing.
Per rafforzare il nostro team italiano siamo alla ricerca di un:
Customer Service Coordinator & Service Planner
Le principali responsabilità
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti, garantendo tempestività, professionalità e orientamento alla soluzione.
- Pianificare e coordinare gli interventi dei tecnici di assistenza sul territorio nazionale, ottimizzando tempi, priorità e risorse disponibili.
- Monitorare lo stato delle attività di service, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi aziendali.
- Gestire l'apertura, l'aggiornamento e la chiusura di ticket di assistenza all'interno dei sistemi aziendali.
- Collaborare con i team Service, Sales, Application e Administration per garantire un'esperienza cliente eccellente.
- Supportare la preparazione di offerte per interventi, consuntivi, attività post-vendita e ricambi.
- Gestire la comunicazione con i clienti relativamente a pianificazione interventi, aggiornamenti e follow-up.
- Elaborare report e KPI di servizio per monitorare performance e livello di soddisfazione dei clienti.
Requisiti
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito tecnico, economico o gestionale.
- Esperienza in ruoli di Customer Service, Service Coordination, Service Planning o Back Office Service in contesti industriali.
- Buone capacità organizzative e di pianificazione delle attività.
- Attitudine alla gestione simultanea di più priorità e scadenze.
- Ottima predisposizione alla relazione con il cliente e al lavoro in team.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del sistema gestionale SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Precisione, proattività e orientamento al risultato.
Costituiranno titolo preferenziale
- Esperienza in aziende operanti nei settori automazione industriale, strumentazione di misura, packaging, pesatura, ispezione o manutenzione industriale.
- Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione delle attività field service.
- Familiarità con KPI di servizio, contratti di manutenzione e gestione SLA.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- Percorso di formazione continua presso la sede italiana e il gruppo internazionale.
- Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un'organizzazione internazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico, tecnologicamente avanzato e orientato al cliente.
- Pacchetto retributivo concorrenziale e commisurato all'esperienza.
- Possibilità di contribuire direttamente alla qualità del servizio e alla soddisfazione dei clienti. xysqume
I nostri valori
Avanguardia tecnologica Fiducia Intuito Professionalità
Entra a far parte di Minebea Intec e contribuisci ogni giorno a garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti, supportando tecnologie che migliorano qualità, sicurezza ed efficienza nei processi industriali di tutto il mondo.
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