28 set - Alba
Adecco
Profilo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer ServicebrTutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.br- Back Officebr- Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare.brCCNL applicato: Alimentari Industria Inserimento: impiegato di 5 livellobr- corrispondente a 1977 euro lordibr- per 14 mensilita Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato.brOrario di lavoro: dal lunedi al venerdi dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo Titoli e prerequisitibr- Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi.br- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini).brResponsabilita Il/la candidato/a ideale sara responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovra essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente.brLa posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacita di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction.brSkill e Professionalita -Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.br- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.br- Fidelizzare il cliente attraverso un approccio intraprendente e orientato alla soluzione.br- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.br- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali,
certificazioni, ecc.).br- Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine.br- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.br- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualita, magazzino).br- Supporto alla rete vendita internabr- Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche.brMonitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.br- Preparazione di reportistica relativa alle attivita di customer service e back office.br- Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami.br- Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente.brInformazioni Aggiuntive Competenze trasversalibr- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2br- Fluente, indispensabile sia scritto che parlatobr- Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office.brPreferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP)br- Eccellenti capacita comunicative e relazionali, sia scritte che orali.br- Orientamento al cliente e al risultato.br- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilita.br- Capacita di lavorare in autonomia e di gestire piu attivita contemporaneamente (multitasking).br- Proattivita e problem solving.br- Capacita di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici.brI candidati, nel rispetto del D.lgs.br198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.br2016/679).brATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su .brAdecco Italia S.p.A.br(Aut.brMin.brProt. xjncmbx brN.1100-SG del ).
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