Un'opportunità per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela. Le tue mansioni principali includeranno:
• Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa 50-70 contatti giornalieri)
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate
• Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari)
• Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche
• Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi
Ti offriamo un ruolo stimolante e un atmosfera collaborativo.
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
• Welfare aziendale
• Orario full-time dal lunedì al venerdì
Per questa posizione, ricerchiamo:
• Diploma di scuola superiore
• Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia
• Problem solving e gestione delle criticità
• Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane
Sede di lavoro: Chiavari

Operatore/trice gestione reclami con problem solving

Project Manager - Navale

Project Engineer - Oil & Gas

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