It customer support specialist

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Luogo di lavoro: Monza

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Profilo

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una

IT Customer Support Specialist

Responsabilità

La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:

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- Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).

- Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio tempestivo e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.

- Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.

- Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).

- Gestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).

Skill e Professionalità





Requisiti:

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- Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.

- Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.

- Forte orientamento al cliente e al servizio.

- Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.

- Spiccate capacità di lavoro in team.

- Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.

- Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.

- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.

- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.

Benefit

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- Tipologia contrattuale: Staff Leasing

- Livello di inquadramento: C2

- RAL indicativa: €40.000 - €45.000

Informazioni Aggiuntive

Zona di lavoro: Monza

Modalità di lavoro: ibrida

Sono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. xysqume Min. Prot. N.1100-SG del ).

#J-18808-Ljbffr

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