28 set - Salerno
Axcent
In questo ruolo, supporti i progetti Salesforce Service Cloud all’interno di un team multivalente, traducendo requisiti funzionali e tecnici in soluzioni operative. Lavori a stretto contatto con stakeholder interni ed esterni, analizzando processi in Energy & Utilities e contribuendo a definire specifiche e test end-to-end. Il ruolo punta a ottimizzare i processi di fornitura, attivazione e gestione richieste, con attenzione al troubleshooting e al rilascio in produzione. È un’occasione per incidere su progetti complessi in un contesto di System Integration orientato all’innovazione e alla qualità.Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.Retribuzione / BenefitsSede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, BariOrario di lavoro: full time 9:00-18:00Ambiente di lavoro inclusivo e supporto professionaleProgetti in ambito Energy & UtilitiesOpportunità di crescita nel gruppo AxcentResponsabilitàAnalisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service CloudAnalisi e modellazione di processi Energy & UtilitiesSupporto definizione e ottimizzazione di processi end-to-endRaccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst,
Product Owner e team tecniciDefinizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazioneSupporto alle attività di configurazione, integrazione e test delle soluzioniSupporto gestione anomalie e troubleshootingSupporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzioneRequisiti fondamentaliEsperienza come Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti SalesforceBuona conoscenza di Salesforce Service CloudEsperienza nell’analisi e gestione di processi Energy & UtilitiesConoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione xysqume contratti e richieste clienteCapacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecniciFamiliarità con integrazione Salesforce con sistemi esterni tramite API/Web Services e middlewareCapacità di troubleshooting e problem solvingBuona conoscenza Pacchetto Office (Word ed Excel)Interazione con funzioni interne ed esterne (clienti, fornitori, stakeholder)Capacità di pensiero analitico e problem solvingAnalisi e modellazione di processi Energy & UtilitiesIntegrazione tra Salesforce e sistemi esterni (API/Web Services, middleware)#J-18808-Ljbffr
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