Customer Service Estero

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Orienta Spa, filiale di Bologna, ricerca un/a
Customer Service Estero
per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, con sede a
San Giovanni in Persiceto
(BO).
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Service e avrà il compito di garantire un'assistenza tempestivo e qualificata alla clientela estera, assicurando la corretta gestione degli ordini e delle richieste, il monitoraggio delle consegne e il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, dalla presa in carico dell'ordine fino alla spedizione e al post-vendita.
Mansioni principali
:
Gestione quotidiana delle relazioni con la clientela estera e assistenza durante tutte le fasi di gestione dell'ordine;
Ricezione, inserimento e gestione degli ordini a gestionale, monitorandone lo stato di avanzamento e le relative tempistiche;
Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, disponibilità, ordini, consegne e spedizioni;
Monitoraggio e follow-up delle spedizioni, interfacciandosi con le funzioni interne e con gli interlocutori esterni coinvolti;
Gestione delle segnalazioni e dei reclami e supporto nella risoluzione delle problematiche,



garantendo un elevato livello di servizio;
Gestione della documentazione e delle principali pratiche relative alle operazioni di import/export, sia su mercati UE sia Extra UE;
Requisiti richiesti
:
Ottima conoscenza della lingua inglese, livello minimo C1;
Esperienza pregressa consolidata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale, maturata presso aziende del settore metalmeccanico;
Conoscenza e autonomia nella gestione delle principali operazioni e della documentazione doganale relative a spedizioni import/export, UE ed Extra UE;
La conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
Si offre
:
Contratto di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;
Inserimento con CCNL Metalmeccanica Industria (13 mensilità);
RAL indicativa: 30K, commisurata all'esperienza e alla seniority;
Buoni pasto;
Sede di lavoro
: San Giovanni in Persiceto (BO)
Retribuzione lorda mensile full timeEUR **** - EUR **** by helplavoro.it

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