28 set - Bardi
Eustema S. P. A.
Descrizione dell'offerta di lavoroSi assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.OverviewIn qualità di NOC Environment Specialist, coordini le attività operative all’interno di un NOC con presidio H24, 7 giorni su 7, riferendo a tecnici, fornitori e al Cliente. Gestisci incidenti, SLA e KPI in contesto multivendor per infrastrutture Data Center critiche. Contribuisci alla governance del servizio, al miglioramento dei processi e alla reportistica operativa. L'possibilità propone crescita in un contesto internazionale orientato a AI, cybersecurity e trasformazione digitale.Retribuzione / BenefitsTicket Restaurantinquadramento CCNL Commercio livello 3retribuzione lorda iniziale a partire da 30.000 € (variabile eventuale)ResponsabilitàCoordinare le attività operative del NOC e dei tecnici on fieldSupervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalationMonitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattualiGestire relazioni tecniche quotidiane con il ClienteCoordinare manutenzione programmata e correttivaGestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistichePredisporre report operativi,
analisi delle criticità e piani di miglioramentoPartecipare e supportare le SAL e le service reviewGarantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholderSupportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuoRequisiti fondamentaliEsperienza di almeno 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center OperationsEsperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorioConoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change ManagementConoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPIFamiliarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo)Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center (alimentazione, xysqume UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi)Capacità di analizzare eventi critici e coordinare azioni di ripristinoBuona capacità di reporting e analisi dati operativiTitoli preferenziali: esperienza H24, contesti multisede, conoscenza vendor specifici, ITIL FoundationBuona capacità di comunicazione e relazione tecnicaCapacità di lavorare in team e coordinare interlocutori sul territorioOrientamento al problem solving e al miglioramento continuoSistemi di monitoraggio BMS, DCIM e telecontrolloProcessi ITIL e gestione incidenti e cambiamentiGestione SLA e KPI#J-18808-Ljbffr
28 set - Napoli
Jet HR
28 set - Roncadelle
Jack & Jones
28 set - Ladispoli
Yume sushi
28 set - Lurate Caccivio
Match People