28 set - Bardi
Metropolitana Milanese
In this role you will ensure continuous, high-quality operation of aziendali applicativi, con focus su SAP S/4HANA, CRM, e soluzioni custom. Lavorerai a stretto contatto con AMS, System Integrator e utenti business per presidiare manutenzione correttiva ed evolutiva, definire configurazioni e test, e guidare iniziative di miglioramento. Potrai guidare automazione e IA per ottimizzare l’Intelligent Operations e l’Application Support. Il ruolo sostiene la diffusione dei servizi IT e l’industrializzazione dei processi di esercizio applicativo in un contesto ICT complesso.Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.Retribuzione / Benefitscontratto a tempo indeterminatoretribuzione conforme al CCNL Gas e Acquaopportunità di crescita professionalecontesto ICT complesso e strutturatointerazione con fornitori e businessResponsabilitàGarantire la continuità operativa dei servizi IT sulla mappa applicativa (SAP S/4HANA, CRM, custom, web e documentali) e monitorare SLA/KPIPresidiare processi ITIL (Incident, Problem, Change) e guidare iniziative di Continual Service Improvement e monitoraggioAnalizzare requisiti di manutenzione evolutiva/adeguamento su SAP e sistemi integrati, supportando test e UATGestire fornitori AMS esterni e System Integrator,
controllando prestazioni e tempi di interventoPromuovere automazione e AI per l’ottimizzazione dell’AMS e gestione delle segnalazioniCollaborare con Demand, Infrastrutture e Governance per supporto II/III livello e integrazione di soluzioni AISupportare iniziative progettuali ed evolutive della Direzione ICTRequisiti fondamentaliLaurea Triennale o Magistrale (preferibile Ingegneria, Informatica, Economia)4–5 anni di esperienza in Application Operation/Maintenance/Delivery or sviluppo applicativoEsperienza gestione ciclo di vita del supporto applicativo: incident, root cause analysis, change requests, UATGestione, xysqume controllo e monitoraggio di fornitori AMS e System IntegratorConoscenza SAP S/4HANA e logiche di integrazione tra sistemiConoscenze di strumenti ITSM/ticketing (ServiceNow, Remedy, SAP Solution Manager, OTRS)SAP Core: configurazione e sviluppo in atmosfera SAP; conoscenza moduli principaliInglese livello Intermedio (B1/B2)Certificazioni ITIL 3/4 e SAP/Microsoft costituiranno titolo preferenzialemediazione tra utenti e fornitoriproattività e orientamento al miglioramento continuoAMS e gestione flussi manutentiviCRM, web, documentali e interfacce di integrazione#J-18808-Ljbffr
28 set - Napoli
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