28 set - Bassano del Grappa
eBa Ricerca & Selezione
Per conto di una primaria realtà industriale metalmeccanica, attiva in ambito internazionale, ricerchiamo una figura da inserire come Technical Customer Support Specialist – International Market per il potenziamento dell’ufficio tecnico-commerciale.
Sebbene l'esperienza competente e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
La risorsa si occuperà dell’assistenza tecnica pre e post-vendita, interfacciandosi per il 90% con clienti esteri. L'attività di supporto verrà gestita prevalentemente da remoto ed è finalizzata all’individuazione delle soluzioni più idonee e alla risoluzione di problematiche tecniche.
Principali responsabilità
- Analisi e supporto: Analisi delle richieste tecniche del cliente e supporto tecnico alla forza vendita
- Assistenza da remoto: Gestione del pre e post-vendita tramite canali digitali (video e remoto) principalmente in lingua inglese
- Quality & Compliance: Gestione e monitoraggio dell'intero iter delle non conformità e dei reclami
- Formazione: Supporto e conduzione di training tecnici sui prodotti aziendali rivolti ai clienti
- Analisi di mercato: Studi di mercato e analisi dei settori di applicazione dei prodotti
Requisiti richiesti
- Formazione: Titolo di studio ad indirizzo Tecnico (Meccanico o affine)
- Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di 2 / 3 anni, maturata preferibilmente all'interno di realtà manifatturiere di medie dimensioni del settore metalmeccanico
- Competenze tecniche: Ottima capacità di lettura del disegno tecnico meccanico e conoscenza di materiali e componenti
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), dato l'utilizzo quotidiano con la clientela internazionale
- Soft Skills: Ottime doti relazionali, forte predisposizione al contatto con il cliente e attitudine al problem solving
Contratto: Inserimento diretto a Tempo determinato di sei mesi, finalizzato alla stabiliz
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