Delivery Lead - Digital Customer Journey a Torino
Pubblicato il 28-09-2026 - CGM Consulting in Piemonte
Stiamo inserendo una figura come Delivery Lead - Digital Customer Journey con esperienza nel perimetro web, customer onboarding, connected services e piattaforme digitali enterprise. La posizione richiede organizzazione, comunicazione efficace e attenzione agli obiettivi condivisi.
Il lavoro potrà essere svolto in modalità ibrida a Torino.
Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:
- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione della delivery di soluzioni software enterprise o prodotti digitali
- Esperienza su piattaforme digitali rivolte al cliente, customer journey o connected services
- Solida conoscenza del ciclo di vita del software, dalla fase di concept fino al supporto post-release
- Esperienza su applicazioni web, servizi cloud, API e integrazioni con sistemi enterprise
- Esperienza nel coordinamento di più team engineering e business
- Solida esperienza in contesti Agile e nell'utilizzo di Jira
- Ottime capacità di comunicazione con stakeholder tecnici, business ed executive
- Esperienza nella gestione di fornitori e partner esterni
- Buone capacità di executive reporting, gestione delle escalation e allineamento degli stakeholder
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a trasferte occasionali, inferiori al 10%
Gradita conoscenza/esperienze di:
- Esperienza su customer journey e digital experience platform
- Conoscenza di piattaforme web ed eCommerce
- Esperienza su connected services e prodotti digitali in ambito automotive
- Conoscenza di DevOps, CI/CD e integrazioni basate su API
- Familiarità con piattaforme cloud Azure, AWS o GCP
La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:
- Gestirai end-to-end la delivery di iniziative digitali legate alla customer journey
- Coordinerai attività su piattaforme web, soluzioni di customer onboarding, integrazioni con dealer e piattaforme digitali enterprise
- Seguirai le iniziative dalla pianificazione fino al go-live, al deployment in produzione e al supporto post-release
- Collaborerai con Product Management, Software Engineering, Architecture, Validation, Cybersecurity, Operations, business team e fornitori esterni
- Gestirai rischi, problemi, dipendenze e impedimenti alla delivery
- Monitorerai milestone, deliverable, decisioni e stato di readiness al rilascio
- Faciliterai cerimonie Agile, pianificazione esecutiva e allineamento degli stakeholder
- Gestirai issue e richieste di modifica tramite Jira e strumenti enterprise di issue management
- Coordinerai le attività di release governance
- Fornirai aggiornamenti sintetici a livello executive e gestirai le escalation
- Presiederai il raggiungimento degli obiettivi di qualità, tempistiche e delivery
Altri dati:
- Sede: Torino
- Titolo di studio: Laurea
- Tipologia di impiego: Tempo pieno
- Tipologia di contratto: Tempo indeterminato
- RAL: € 35000 / 40000
Cosa offriamo:
Un ruolo di responsabilità nella gestione di iniziative digitali complesse, con ampia collaborazione tra team tecnologici, business, fornitori e stakeholder executive.
Tutte le candidature verranno prese in esame e valutate.
CGM Consulting promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta con attenzione anche candidature rientranti negli artt. 1 e 18 della Legge 68/99.
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
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