Front Office Assistant
Pubblicato il 28-09-2026 - Mitus Bergamo in Bergamo
La Specht Group Italia è un’azienda che gestisce e cura residenze per ospiti over 65 in Italia, offrendo unità abitative raffinate ed eleganti e garantendo dei servizi legati al benessere e alla longevità. La struttura opera anche come Hotel e accoglie ospiti per short stay. La squadra di Bergamo sta cercando personale qualificato che possa ricoprire il ruolo di Front Office Assistant. Principali mansioni: - Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e professionalità all'arrivo e alla partenza.
- Gestire le prenotazioni degli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo ottimizzato e accurato tramite il sistema di gestione alberghiera.
- Fornire informazioni sui servizi della struttura, le attrazioni locali e le attività disponibili nella zona.
- Rispondere alle chiamate telefoniche in modo cortese e professionale, trasferendole alle persone competenti o fornendo le informazioni richieste.
- Elaborare pagamenti, inclusi incassi in contanti e pagamenti con carta di credito/debito, assicurandosi che tutte le transazioni siano registrate correttamente.
- Gestire le richieste degli ospiti,
inclusi servizi aggiuntivi come prenotazioni per ristoranti, trasferimenti e attività.
- Mantenere l'area della reception pulita, ordinata e ben presentata.
- Collaborare con altri dipartimenti dell'hotel per garantire un servizio efficiente e soddisfare le esigenze degli ospiti. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Preferibile ma non necessaria esperienza pregressa in posizioni di front office in un ambiente alberghiero.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in un atmosfera dinamico.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di Microsoft Office.
- Flessibilità per lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività. La conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese, costituirà un vantaggio. Retribuzione: €1.160,00 al mese Lingua - Inglese (Preferenziale) Sede di lavoro: In presenza