ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE

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Profilo

Per un’azienda operante nel settore chimico e farmaceutico con sede nell’area di Novara, ricerchiamo una figura di Addetta/o Customer Service.

La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio commerciale/customer service e avrà il compito di gestire in modo strutturato e continuativo i rapporti con i clienti italiani ed esteri.

Il ruolo prevede un costante utilizzo di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini e la tracciabilità delle attività, nonché un’interazione quotidiana con diversi dipartimenti interni per garantire il corretto flusso operativo.

Responsabilità

Responsabilità
principali:

• Gestione rapporti con i clienti assegnati
  (Italia/Estero);


• Inserimento degli ordini sul gestionale
  assicurando il corretto processo fino alla consegna;


• Gestione delle richieste di modifica,
  anticipo o posticipo delle consegne;


• Interfaccia con i diversi dipartimenti al
  fine di garantire la soddisfazione dei clienti (gestione richieste/segnalazioni,
  risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace,
  ecc.);


• Gestione degli audit dei clienti assegnati.

Skill e Professionalità

Requisiti:

• Diploma;


• Esperienza pregressa nella mansione. Il/La
  candidato/a ideale ha già maturato un’esperienza lavorativa di 10 anni di cui,
  almeno 5/6,
  
  
  
  in analoga mansione presso realtà produttive mediamente strutturate;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro
  su sistemi gestionali aziendali (preferenziale la conoscenza del gestionale
  utilizzato: MAGO);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Completano il
profilo:

• Ottime capacità comunicative e relazionali;


• Spirito proattivo;


• Orientamento al lavoro di team;


• Flessibilità;


• Robusto orientamento al cliente;


• Buone capacità di pianificazione ed
  organizzazione;


• Buone capacità analitiche e di problem
  solving.

Informazioni Aggiuntive

CCNL CHIMICO-INDUSTRIA

Livello D-1

RAL 32.000

Sede di lavoro: Cerano (NO)

Disponibilità oraria: Full-time

Orario di lavoro: Dal Lunedì al Giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il Venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30

Si offre contratto in somministrazione

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).