Specialista Supporto It
Pubblicato il 27-09-2026 - Adecco in Italia
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, una risorsa da inserire nel ruolo di: IT Customer Support Specialist La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività: Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive,
pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
Gestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.
Esperienza pregressa in un contesto di supporto IT.
Resistente orientamento al cliente e al servizio.
Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
Spiccate capacità di lavoro in team. xrdztoy
Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.
Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
Si offre: Inserimento a tempo indeterminato in formula Staff Leasing con Adecco Si applica CCNL Chimico-farmaceutico Livello di inquadramento : C2 RAL indicativa : €******
- €****** sono previsti buoni pasto e servizio mensa Modalità di lavoro: Ibrida Sede di lavoro: Monza Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì