27 set - Bardi
Synlab Italia
Coordinatore Retail Punti Prelievo - MONZA e BERGAMOPotrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro.
Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.Azienda Synlab Italia Sede Merate, Italia Professione/ Funzione AltroSYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio.
Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.La Vision: una leadership conquistata attraverso l'eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.
I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.Scopri di più: alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l'eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale.
Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.Principali responsabilitàAssicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey.Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell'Accoglienza e supervisionare l'operatività dei punti prelievo.Gestire, in accordo con l'Area Manager, l'allocazione della componente variabile del personale.Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica.Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l'Area Manager solo nei casi di maggiore criticità.
Assicurare l'accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance.Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs).
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.Comprovata esperienza nella gestione di team operativi.Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione.Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali).
Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli.Problem solving e gestione efficace delle criticità operative.Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone.Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo.Altre informazioniOfferta lavorativa: contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio)Orario: full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabatoStabilità: assunzione a tempo pieno e indeterminatoCrescita professionale: reale opportunità di crescita professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio.Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €****** e €****** + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e .
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e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
xysqume Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
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