27 set - Italia
Vda Group
FIELD TECHNICIAN
Sede: Pordenone, Italia – attività su tutto il territorio nazionale
VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality.
Siamo alla ricerca di un/una Field Technician che gestisca gli interventi tecnici presso hotel, strutture ricettive e clienti sul territorio nazionale. La risorsa, a riporto del Global Operations Delivery & Support Manager, opererà direttamente sul campo, assicurando la corretta installazione, configurazione, verifica e assistenza delle soluzioni VDA Telkonet. Durante gli interventi rappresenterà il principale punto di raccordo operativo tra il cliente e i team tecnici interni.
Principali responsabilità
Eseguire gli interventi tecnici programmati presso hotel, strutture e clienti presenti sul territorio nazionale
Supportare, in coordinamento con il Project Manager, le attività di installazione, configurazione e messa in servizio dei prodotti e dei sistemi VDA Telkonet
Collegare e configurare i dispositivi nel rispetto delle specifiche tecniche e della documentazione di progetto
Eseguire test funzionali, collaudi e verifiche di comunicazione tra i diversi componenti del sistema
Analizzare le anomalie segnalate, identificarne le possibili cause e intervenire per ripristinare il corretto funzionamento delle soluzioni
Effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento delle configurazioni e sostituzione dei componenti guasti o non funzionanti
Organizzare le attività on-site in coordinazione con il Project Manager
Collaborare con Project Management, Technical Support e le altre funzioni tecniche per gestire e risolvere le problematiche riscontrate
Attivare tempestivamente le escalation tecniche per le anomalie non risolvibili direttamente, fornendo informazioni complete ai team interni
Mantenere un confronto professionale con il cliente, condividendo aggiornamenti sulle attività eseguite e sugli eventuali interventi successivi
Compilare i rapporti tecnici,
registrando attività svolte, anomalie rilevate, soluzioni applicate e follow?up necessari
Operare nel rispetto delle procedure aziendali, delle indicazioni tecniche e delle norme di sicurezza previste presso le sedi dei clienti
Requisiti
Esperienza in ruoli di tecnico trasfertista, Field Service Technician, installatore, manutentore o tecnico dell'assistenza
Diploma a indirizzo elettronico, elettrotecnico, informatico, telecomunicazioni o affine
Competenze nell'installazione, configurazione e collaudo di dispositivi e sistemi elettronici
Buona conoscenza dei principali sistemi informatici e di rete
Padronanza di Microsoft Office e familiarità con sistemi CRM
Buona conoscenza della lingua inglese
Patente di guida B
Disponibilità a effettuare trasferte frequenti su tutto il territorio nazionale
Autonomia operativa, capacità organizzativa e orientamento alla risoluzione dei problemi
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza nel settore Hospitality, nella building automation o nell'integrazione di sistemi
Conoscenza di sistemi GRMS, EMS o soluzioni di automazione per strutture alberghiere
Esperienza nelle attività di commissioning e messa in servizio presso il cliente
Conoscenza di reti dati, protocolli di comunicazione e sistemi di controllo
Familiarità con sistemi elettronici, dispositivi connessi e soluzioni IoT
Cosa offriamo
Inserimento in un gruppo internazionale e in continua evoluzione
Ruolo operativo e dinamico, con responsabilità diretta nella gestione degli interventi presso i clienti
Formazione tecnica sui prodotti e sulle soluzioni VDA Telkonet
Auto aziendale e dotazioni tecniche necessarie allo svolgimento del ruolo
Orario di lavoro: full-time, con flessibilità in relazione alla pianificazione degli interventi e alle esigenze dei clienti.
Sede di riferimento: Pordenone, Italia.
Territorio di attività: nazionale, con trasferte frequenti presso le sedi dei clienti.
Salary Range: RAL ******€ - ******€
Agevolazioni: Auto aziendale
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