29 set - Reggio Emilia
Manpower
OverviewContinui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale. L'obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business. Questa posizione è strategica per guidare l'evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell'azienda sui mercati internazionali.Retribuzione / BenefitsContratto a tempo indeterminatoRAL indicativa: 48. Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescitaInserimento in realtà solida e in crescitaResponsabilitàDefinire, organizzare e ottimizzare i processi dell'After SalesGestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecniciSviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione,
revamping e upgrade impiantisticiGestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizioCoordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l'efficaciaAnalizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramentoCollaborare con funzioni aziendali per obiettivi di businessRequisiti fondamentaliEsperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell'After Sales in aziende produttrici di macchinari industrialiConsolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecnicheForte orientamento commerciale e sviluppo del businessOttima xysqume conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plusOttima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-venditaLeadership e capacità di guidare il cambiamentoVisione strategica e orientamento al risultatoEccellenti capacità relazionali e comunicativeProblem solving e gestione delle prioritàAttitudine a lavoro in contesti internazionaliLeadershipOrientamento al clienteComunicazione efficaceERPCRMGestione KPI
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