29 set - Medolago
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Il Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca per prestigioso cliente la figura di Team Leader Help Desk.Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.ATTIVITÀ PRINCIPALICoordinamento e supervisione di un team di 4 risorse Help Desk.Organizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche.Supporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.Monitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza.Gestione del rapporto con il cliente e interfaccia con gli interlocutori di riferimento.Gestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali.Affiancamento,
supporto e sviluppo delle risorse del team.REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTEAlmeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk, preferibilmente con esperienza di coordinamento.Conoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365.Buona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management.Esperienza nella gestione e coordinamento di risorse.Spiccate capacità di problem solving, autonomia e gestione delle priorità.Ottime capacità di comunicazione e gestione del cliente.Pazienza, capacità di ascolto e attitudine alla gestione di situazioni di stress. xysqume Patente B.INQUADRAMENTORange RAL: €32.000 – €35.000Modalità lavorativa: in presenzaL'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.
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