Field Service Technician

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ppParte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT.
Dal ****, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, OilGas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.
/ppbr/Consulti la panoramica del ruolo qui sotto.
Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.br/ /ppLa risorsa si occuperà di supporto tecnico direttamente presso i clienti, attività di manutenzione, troubleshooting e gestione di progetti e interventi sul campo.
/ppLa posizione prevede una significativa componente di lavoro presso i clienti, con possibilità di lavorare da remoto in determinate occasioni.
La figura sarà inoltre coinvolta nelle attività di coordinamento digitale e nella gestione di flussi di lavoro basati su BIM.
/ppSede di lavoro: /ppNovara / Agrate Brianza (MB), con frequenti spostamenti presso i clienti nelle aree assegnate.
/ppResponsabilità principali: /pulliSupporto tecnico sul campo: fornitura di assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti, intervenendo nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche riscontrate.
/liliTroubleshooting: individuazione delle cause dei problemi tecnici e implementazione di soluzioni efficaci, garantendo continuità e qualità del servizio.
/liliManutenzione: esecuzione di attività di manutenzione e interventi tecnici presso i clienti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali.
/liliGestione progetti: gestione ed esecuzione delle attività progettuali assegnate, monitorando tempistiche, requisiti e necessità del cliente.
/liliCustomer Relationship: gestione della comunicazione con il cliente durante le attività di assistenza e progetto, assicurando un servizio professionale e un efficace allineamento sulle attività in corso.
/liliCoordinamento interno: collaborazione con i colleghi e con i team interni per condividere informazioni tecniche,



risolvere problematiche e migliorare l'efficienza del servizio.
/liliDigital Coordination BIM: supporto alle attività di coordinamento digitale dei progetti, inclusi flussi BIM, gestione della documentazione e individuazione delle interferenze (clash detection).
/liliGestione della documentazione: utilizzo di strumenti digitali per la gestione e l'aggiornamento della documentazione tecnica e per la comunicazione con i diversi stakeholder di progetto.
/liliIdentificazione soluzioni: analisi delle esigenze tecniche del cliente e individuazione di soluzioni coerenti con i requisiti di progetto e con gli standard aziendali.
/liliBuona capacità di troubleshooting e supporto tecnico, con attitudine alla diagnosi e alla risoluzione efficace delle problematiche.
/liliEsperienza in attività di Field Service, con capacità di lavorare in autonomia e di adattarsi a diversi ambienti di lavoro presso i clienti.
/liliOttime capacità di comunicazione e relazione con il cliente, con particolare attenzione alla gestione delle aspettative e alla qualità del servizio.
/liliConoscenza dei principali principi di Project Management e capacità di gestire contemporaneamente attività, tempistiche e requisiti dei clienti.
/liliAttenzione ai dettagli, buone capacità organizzative e attitudine a lavorare sotto pressione.
/liliLaurea in Ingegneria, discipline tecniche o ambiti correlati costituirà un requisito preferenziale.
/liliFamiliarità con strumenti e software utilizzati nell'ambito tecnico e della gestione dei progetti.




/liliEsperienza o familiarità con ambienti di progetto basati su BIM e con i relativi flussi di lavoro di coordinamento digitale.
/liliCostituisce requisito preferenziale la conoscenza di software BIM e di gestione delle costruzioni quali Autodesk AutoCAD, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit e Dalux.
/liliCapacità di utilizzare strumenti digitali per il coordinamento dei progetti, la gestione della documentazione, il rilevamento delle interferenze (clash detection) e la comunicazione con gli stakeholder.
/liliPatente di guida valida e disponibilità a effettuare trasferte nell'ambito delle aree assegnate, in particolare tra Novara e Agrate Brianza.
/liliConoscenza dell'italiano a livello madrelingua o bilingue.
/liliCompletano il profilo autonomia, orientamento alla risoluzione dei problemi, affidabilità e forte attenzione alla soddisfazione del cliente.
/li /ulpLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra ****** € e ****** €.
/ppLa posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
/ppIl posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.
/ppIn presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
/ppIl nostro Cliente è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
/ppPertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE ********.
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