27 set - Bari
SmartRecruiters
ppIl/La Retail Excellence Specialist in Store è il punto di riferimento del negozio per il Clienteling e la Customer Experience.
Ha la responsabilità di raggiungere gli obiettivi assegnati dallo/dalla Store Manager, sviluppare la fidelizzazione delle consumatrici e garantire un approccio omnichannel su misura, nel rispetto delle regole gestionali della società e dell'immagine del Brand.
/p h3Principali responsabilità: /h3 h3Business /h3 ul liContribuire al raggiungimento degli obiettivi di acquisition e retention della clientela assegnati dallo/dalla Store Manager.
/li liProporre strategie e azioni da attivare in negozio per acquisire, fidelizzare e sviluppare la clientela.
/li liRaggiungere gli obiettivi di vendita individuali.
/li /ul h3Clienteling e supporto al team /h3 ul liGestire la clientela fidelizzata e implementare le azioni strategiche condivise da HQ.
/li liFormare e supportare il team nell'utilizzo degli strumenti di Clienteling, garantendo la qualità dei /li lidati raccolti.
/li liCoordinare le attività di ricontatto e di follow-up post vendita, assicurando un approccio /li liRaccogliere i feedback del team e condividerli con lo/la Store Manager per garantire la corretta /li liesecuzione delle attività.
/li /ul h3Prodotto e Customer Experience /h3 ul liConoscere le collezioni in modo approfondito e proporre total look personalizzati, con suggerimenti /li lidi cross-selling e upselling.
/li liAscoltare attivamente la consumatrice per intercettarne le esigenze e costruire con lei una relazione duratura.
/li liSupportare lo svolgimento degli appuntamenti in store, garantendo un'esperienza di alto livello in linea con le linee guida HQ.
/li liAssicurare il rispetto degli standard di servizio del Brand.
/li /ul pCerchiamo una persona che abbia maturato esperienza in un ruolo analogo, focalizzato sul Clienteling e sulla Customer Experience, preferibilmente nel settore retail del lusso o premium.
/p h3Gli elementi essenziali per avere successo nel ruolo: /h3 ul liEccellenti capacità relazionali /li liAutonomia, organizzazione e attitudine proattiva /li liFamiliarità con gli strumenti digitali /li liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata /li liVersatilità e spirito di squadra /li /ul pAmi la moda, la vendita e costruire relazioni con le clienti?
br/Vuoi entrare a far parte di un'azienda riconosciuta per i suoi valori e le sue creazioni?
/p /p #J-*****-Ljbffr
29 set - Roma
Fondazione Lavoro
29 set - Roma
Randstad Italia
29 set - Trieste
Dipartimento della Funzione Pubblica
29 set - Arona
presta&camelia