Helpdesk

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CONOSCENZA LINGUA OLANDESE - HELP DESK SPECIALIST - STAGE 6 MESI € 700ACTIA GROUP è una multinazionale specializzata nell'elettronica di bordo e servizi correlati.Presente in 16 paesi con più di **** collaboratori, ACTIA GROUP ha raggiunto nel **** un fatturato di 535,4 Milioni di euro, investendone dal 14% al 17% in ricerca e sviluppo annualmente.In costante crescita grazie ad una strategia basata sull'innovazione e la qualità, Actia ITALIA - filiale italiana del gruppo, sviluppa e fornisce prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive.Presenti sul territorio nazionale italiano dal ****, attualmente siamo strutturati su due sedi: la sede legale a Torino e la sede operativa a Rho (MI).
Ci impegniamo a favorire lo sviluppo del potenziale dei nostri professionisti, coinvolgendoli attivamente nelle dinamiche aziendali per spingerli a potenziare le proprie competenze.Ogni giorno ci adoperiamo per sviluppare un atmosfera sempre più inclusivo, mirand a garantire un equilibrio ottimale tra la sfera personale e quella lavorativa.
La nostra scelta è orientata alla costruzione di relazioni aziendali solide, fondate sulla fiducia reciproca, sul lavoro di squadra e sulla consapevolezza delle proprie responsabilità.
PosizioneLa risorsa, inserita in Stage,



verrà inserita all'interno del team internazionale Customer Service e affiancherà i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione delle installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.La figura avrà modo di acquisire competenze nell'ambito:assistenza clientigestione tickettelematica automotivesupporto operativo tecnicoutilizzo di piattaforme e strumenti aziendali dedicati.Attività principaliLa risorsa si occuperà progressivamente di:Assistenza clienti e supporto tecnicoFornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori, supportandoli nella gestione delle richieste e delle problematiche tecniche; Effettuare una prima analisi delle problematiche segnalate e fornire supporto sulla base delle procedure e delle informazioni disponibili; Raccogliere le informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta e, ove necessario, indirizzarla ai livelli di supporto competenti; Aprire, aggiornare, monitorare e gestire i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati; Effettuareil follow-up delle richieste fino alla relativa risoluzione o presa in carico da parte del livello competente; Supportarele attività operative quotidiane del team Customer Service.Backup gestione ordiniIn caso di necessità e a supporto dei colleghi di riferimento,



la risorsa potrà inoltre:Supportare la ricezione e verifica degli ordini cliente; Effettuarel'inserimento e l'aggiornamento degli ordini a sistema; Verificaree gestire eventuali variazioni degli ordini; Monitorarelo stato di avanzamento degli ordini e le relative tempistiche; Supportareil coordinamento con le funzioni interne coinvolte; Fornire supporto nelle attività legate all'evasione e alla spedizione degli ordini.Requisiti richiestiCompetenze tecnicheBuona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi webConoscenza base del pacchetto OfficeCompetenze linguisticheBuona conoscenza della lingua inglese scritta e parlataBuona conoscenza della lingua olandese scritta e parlataSoft skillsPrecisione e attenzione ai dettagliCapacità organizzativePredisposizione al lavoro in teamCuriosità e interesse per il settore automotive e telematicaBuone capacità comunicative e relazionaliVoglia di imparare e crescere professionalmenteSede di lavoro: RHOcosa offriamo: inserimento in Stage di 6 mesi con indennità di 700,00€ al mese e buoni pasto da 8,00€ giornalieri.Il presente annuncio è rivolto anche a candidati/e appartenenti alle Categorie protette - Invalidi civili L. ***** (art. xysqume 1 e/o art. 18).
La ricerca risponde a quanto previsto dalla L. ****** e dai d.Lgs.
******, ****** e ****** in tema di parità di trattamento in materia di occupazione.I dati personali contenuti nei curricula ricevuti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e del d.Lgs ********, come modificato dal d.Lgs ********, per finalità di selezione
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