Phone Operator

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Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?
Potresti essere la persona che stiamo cercando.
Entrerai a far parte della nostra Area Operations , il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.
Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa farai davvero:
- Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza;
- Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
- Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico;
- Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
- Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
- Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
- Altre attività legate alla gestione del reparto operativo .

Chi stiamo cercando:
Una persona con esperienza di almeno 6 mesi nell'assistenza telefonica di 1° o 2° livello,



capace di gestire le richieste degli utenti con precisione e professionalità.
Una persona con un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, e una buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
Una persona flessibile e disponibile a lavorare su turni, orientata a garantire un supporto efficace e di qualità agli utenti.

Contratto
Un contratto a tempo determinato di 6 mesi
RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali
Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turnazioni distribuiti tra le 08.00 e le 20.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta

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